## Schritt 3: Zielpersonen (Rollen)

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz (URL oder Referenz) |
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| **Krankenhäuser & Kliniken** | | | | |
| Leitung Facility Management / Technische Leitung | Gebäudereinigung, Instandhaltung, Haustechnik, Infrastruktur | Effizienz, Kostenreduktion, Hygiene, Personalentlastung durch Reinigungs-, Liefer-, Serviceroboter. | E/D | Logische Ableitung aus "Hoher Bedarf an Hygiene und Sauberkeit" und "Personalentlastung im Service- und Reinigungsbereich" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Pflegedienstleitung / Stationsleitung | Personaleinsatzplanung, Pflegequalität, Patientenzufriedenheit, effiziente Abläufe auf Stationen | Entlastung von Pflegepersonal von Servicetätigkeiten (Transporte) durch Liefer- und Serviceroboter, mehr Zeit für Patienten. | I/D | Logische Ableitung aus "Notwendigkeit effizienter Material- und Wäschetransporte; Wunsch nach verbesserter Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leitung Einkauf / Beschaffung | Kostenmanagement, Lieferantenbeziehungen, Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen | Verhandlung und Anschaffung von Robotik-Lösungen, flexible Finanzierungsmodelle. | E/D | "Flexible Finanzierungsmodelle (Kauf, Miete, Leasing)" auf https://robo-planet.de/service/ |
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführer | Gesamtstrategie, Wirtschaftlichkeit, Personalstrategie, Reputation | ROI, Effizienzsteigerung, Fachkräftemangel entgegenwirken, Innovationsimage, langfristige Kostenoptimierung. | E | Logische Ableitung aus "Entlastung des Personals" und "Wirtschaftlichkeitsbeleg" auf https://robo-planet.de/service/ |
| **Einzelhandel & Supermärkte** | | | | |
| Filialleiter / Marktleiter | Gesamter Betrieb der Filiale, Sauberkeit, Kundenzufriedenheit, Personaleinsatz, Warenverfügbarkeit, Umsatz | Kontinuierliche Sauberkeit, Entlastung des Personals, Verbesserung des Kundenerlebnisses, Unterstützung im Warennachschub. | E/D | "Große Verkaufsflächen mit hohem Kundenverkehr; Bedarf an kontinuierlicher Sauberkeit; Serviceverbesserung" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leitung Interne Logistik / Warenwirtschaft | Effiziente Warenflüsse, Bestandsmanagement, Regalnachschub, interne Transporte | Automatisierung von Transporten (Lager zu Verkaufsraum), Click-&amp;-Collect-Fahrten, Reduzierung von Laufwegen. | I/D | "effiziente Waren- und Regalnachschublogistik", "Click-&amp;-Collect-Fahrten; Unterstützung bei Regalnachschub und Filiallogistik" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Marketingleiter / Brand Manager | Markenauftritt, Kundenbindung, Innovation, POS-Marketing | Serviceroboter als Blickfang und mobile Werbefläche zur Markeninszenierung und Interaktion mit Kunden. | I/D | "mobile Werbeflächen und interaktive Displays für Markeninszenierung und Promotion" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leitung Gebäudemanagement / Instandhaltung (zentral oder regional) | Sauberkeit, technische Ausstattung, Energiemanagement über mehrere Standorte | Effiziente und dokumentierte Reinigung großer Flächen, potenzielle Energie- und Wassereinsparung durch Reinigungsroboter. | E/I | "Autonome Roboter sorgen effizient und planbar für gleichbleibend hohe Sauberkeit", "Energie- und Wassereinsparpotenziale" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| **Büros & Verwaltungsgebäude** | | | | |
| Leiter Facility Management | Sauberkeit, Gebäudetechnik, Sicherheit, effizienter Betrieb der Infrastruktur | Automatisierte, leise und diskrete Reinigung großer Büroflächen, konstante Sauberkeit, Entlastung des Reinigungspersonals. | E/D | "Hohe Sauberkeitsstandards in Arbeits- und Gemeinschaftsbereichen; Entlastung des Personals von Routinetätigkeiten" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Office Manager / Bereichsleiter Administration | Organisation des Büroalltags, Mitarbeiterzufriedenheit, interner Materialfluss, Empfang | Interne Postzustellung und Materialtransport, Gästeführung am Empfang durch Serviceroboter, Steigerung des Mitarbeiterkomforts. | I/D | "Entlastung des Personals von Laufwegen" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ und "Gästeführung, Information und Begleitung" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Personalleiter / HR-Manager | Mitarbeitergewinnung, -bindung, -zufriedenheit, Employer Branding | Modernes Arbeitsumfeld, Entlastung von repetitiven Aufgaben, Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber. | I | "Steigerung der Arbeitsplatzqualität und des Mitarbeiterkomforts", "Entlastung des Personals" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Kaufmännischer Geschäftsführer / Verwaltungsleiter | Budgetverantwortung, Effizienzsteigerung, strategische Unternehmensentwicklung | Kostenreduktion durch Automatisierung, Sicherstellung des Betriebs bei Personalengpässen, Investition in zukunftsfähige Technologien. | E | "Abfederung von Ausfällen", "Wirtschaftlichkeitsbeleg" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/service/ |
| **Logistik & Lager** | | | | |
| Leiter Lagerlogistik / Supply Chain Manager | Optimierung von Materialflüssen, Bestandsmanagement, Effizienz im Lager, Einhaltung von Lieferzeiten | Automatisierung von Materialtransporten, Reduzierung von Laufwegen, Steigerung der Versorgungssicherheit, Unterstützung bei Regalnachschub. | E/D | "Bedarf an effizienten Materialflüssen über große Distanzen; Notwendigkeit zur Reduzierung von manuellen Laufwegen", "Automatisierung von Routengängen" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Betriebsleiter / Produktionsleiter | Gesamter Betriebsablauf, Personaleinsatz, Sicherheit am Arbeitsplatz | Entlastung des Personals von repetitiven Transportaufgaben und Hebelasten, Verbesserung der Ergonomie und Arbeitssicherheit. | I/D | "Entlastung des Personals von Laufwegen und Hebelasten; planbarer und sicherer Betrieb" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Einkäufer (für Logistik-Lösungen) | Beschaffung von Logistik-Technologien, Kostenoptimierung, Lieferantenmanagement | Evaluierung und Beschaffung von Robotik-Lösungen, Vergleich von Finanzierungsmodellen. | E/D | "Flexible Finanzierungsmodelle (Kauf, Miete, Leasing)" auf https://robo-planet.de/service/ |
| Sicherheitsbeauftragter / SHE-Manager | Arbeitssicherheit, Schutz von Personal und Gütern, Einhaltung von Sicherheitsvorschriften | Sicherer Betrieb der Transportroboter, Reduzierung menschlicher Fehler bei Transporten. | I | "sicherer Betrieb", "3D-Hindernisvermeidung" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| **Industrie & Produktion** | | | | |
| Produktionsleiter / Werkleiter | Effizienz der Fertigung, Einhaltung von Produktionszielen, Materialverfügbarkeit, Personaleinsatz | Automatisierung interner Materialflüsse, pünktliche Bereitstellung von Komponenten, Entlastung des Personals, Sauberkeit in sensiblen Bereichen. | E/D | "Automatisierung von Materialtransporten innerhalb der Fertigung; Sicherstellung von Sauberkeit in Produktionsbereichen", "Transport von Rohstoffen, Komponenten, Fertigwaren" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Interne Logistik / Materialwirtschaft | Steuerung des Materialflusses von der Anlieferung bis zur Fertigung und zum Versand | Optimierung und Automatisierung von Routinetransporten, Reduzierung von Engpässen und Wartezeiten in der Materialversorgung. | I/D | "Optimierung der internen Logistik", "Steigerung der Versorgungssicherheit und Reduzierung von Engpässen" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Instandhaltung / Wartung | Funktionsfähigkeit der Anlagen, Wartungsplanung, Ersatzteilmanagement | Sicherstellung der Verfügbarkeit der Roboter durch Wartung und Servicepakete, Integration in bestehende Infrastruktur. | I/D | "Technischer Service & Wartung (24/7 Remote-Support, bundesweites Netzwerk, Reparaturen, Updates, Garantieerweiterungen, feste SLAs)" auf https://robo-planet.de/service/ |
| Arbeitssicherheitsbeauftragter | Einhaltung von Arbeitsschutzvorschriften, Unfallprävention, Gefährdungsbeurteilung | Reduzierung von Unfällen durch Automatisierung von Hebe- und Transportaufgaben, sichere Navigation der Roboter. | I | "Entlastung des Personals von Laufwegen und Hebelasten; planbarer und sicherer Betrieb" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| **Hotels & Gastronomie** | | | | |
| Hoteldirektor / Geschäftsführer | Gesamtbetrieb, Gästezufriedenheit, Umsatz, Personalmanagement, Kostenkontrolle, Markenimage | Steigerung der Servicequalität, Entlastung des Personals, Innovationsimage, Prozessoptimierung, Reduzierung von Wartezeiten. | E | "Steigerung der Servicequalität, Verweildauer und des Umsatzes; effektive Markeninszenierung; Reduzierung von Wartezeiten" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| F&B Manager / Restaurantleiter | Speisen- und Getränkeservice, Gästezufriedenheit im Restaurantbereich, Personalplanung | Unterstützung beim Servieren und Abräumen, pünktlicher Service, mehr Zeit für persönliche Gästebetreuung, effizienter Ablauf. | E/D | "Speisen- und Getränkeservice; Abräumen; Gästeführung, Information und Begleitung", "Mehr Zeit für persönliche Kunden- und Gästebetreuung" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Housekeeping Manager / Leitende Hausdame | Sauberkeit der Zimmer und öffentlichen Bereiche, Wäschemanagement, Personaleinsatzplanung | Effiziente und diskrete Reinigung großer Flächen, Unterstützung beim Wäschetransport, gleichbleibende Hygienestandards. | E/D | "Hohe Sauberkeitsstandards", "effiziente Prozesse für Speisen/Getränke/Wäsche" (indirekt über Lieferroboter) auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Küchenchef / Küchenleitung | Qualität der Speisen, Effizienz in der Küche, Hygiene, Personalplanung | Effizienter Transport von Speisen, Geschirr und Vorräten, Entlastung des Küchen- und Servicepersonals. | I | "Transport von (...) Verpflegung, Geschirr, Vorräte" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| **Bahnhöfe & Flughäfen** | | | | |
| Leiter Facility Management / Gebäudemanagement | Sauberkeit, Wartung der Infrastruktur, Betriebssicherheit, Energieeffizienz | Kontinuierliche, effiziente Reinigung extrem großer Flächen mit hohem Publikumsverkehr, robuste Lösungen für starke Beanspruchung. | E/D | "Sehr große, öffentlich zugängliche Flächen mit extrem hohem Publikumsverkehr; Bedarf an kontinuierlicher, effizienter und diskreter Reinigung; Erfordernis robuster Lösungen für starke Beanspruchung" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Sicherheitschef / Leiter Objektschutz | Sicherheit von Passagieren, Personal und Infrastruktur, Überwachung, Notfallmanagement | Ergänzung des menschlichen Sicherheitspersonals durch 24/7-Überwachung, Patrouillen, Dokumentation von Vorkommnissen durch Security Roboter. | E/D | "24/7-Überwachung von Objekten", "Entlastung menschlichen Sicherheitspersonals; konstante Präsenz und Dokumentation" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Marketing & Kommunikation | Besucherinformation, Kundenservice, Markenauftritt, Innovation | Serviceroboter zur Gästeführung, Informationsvermittlung und interaktiven Markeninszenierung. | I | "Gästeführung, Information und Begleitung; mobile Werbeflächen und interaktive Displays für Markeninszenierung" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Betriebsleiter / Terminal Manager | Reibungsloser Ablauf des Betriebs, Pünktlichkeit, Servicequalität, Personaleinsatz | Effizienzsteigerung durch automatisierte Reinigungs- und Transportprozesse, Entlastung des Personals, verbesserte Servicequalität. | E | "Entlastung des Personals", "Steigerung der Servicequalität" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| **Bildungseinrichtungen (Schulen, Universitäten)** | | | | |
| Leiter Gebäudemanagement / Facility Management | Sauberkeit, Instandhaltung, Haustechnik der Gebäude und Außenanlagen | Effiziente Reinigung großer Flächen, Einhaltung von Hygienestandards, Entlastung des Reinigungspersonals. | E/D | "Bedarf an Sauberkeit in vielfältigen Räumlichkeiten", https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Kanzler / Verwaltungsleiter (Universität) / Schulleitung | Budgetplanung, strategische Entwicklung, Personalwesen, allgemeine Verwaltung | Kostenoptimierung durch Automatisierung, Modernisierung der Infrastruktur, Entlastung des Personals, sauberes und sicheres Lernumfeld. | E | "Entlastung des Personals", "Unterstützung bei internen Transporten" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Interne Logistik / Materialverwaltung | Beschaffung, Lagerung und Verteilung von Lehrmaterialien, Büromaterial, Laborausrüstung | Automatisierung interner Transporte von Lehrmaterial, Verpflegung, Post, Reduzierung von Laufwegen des Personals. | I/D | "Unterstützung bei internen Transporten (z.B. Lehrmaterial, Verpflegung)" auf https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Sicherheitsbeauftragter / Leiter Campus Security | Schutz von Personen und Eigentum, Überwachung des Geländes, Notfallmanagement | Ergänzung der menschlichen Überwachung durch Security Roboter, Patrouillen auf großen Campusflächen, Dokumentation. | I | "Sicherstellung der Sicherheit von Gelände und Personen", "24/7-Überwachung" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| **Alten- & Pflegeheime** | | | | |
| Heimleitung / Einrichtungsleitung | Gesamtleitung des Heims, Bewohnerzufriedenheit, Personalmanagement, Wirtschaftlichkeit, Qualitätsstandards | Entlastung des Personals, Verbesserung der Servicequalität für Bewohner, Einhaltung hoher Hygienestandards, Umgang mit Fachkräftemangel. | E | "Entlastung des Pflegepersonals von Routinetätigkeiten; Verbesserung des Services und der Versorgung für Bewohner; Einhaltung hoher Hygienestandards" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Pflegedienstleitung | Pflegequalität, Personaleinsatzplanung, Bewohnerversorgung, Medikamentenmanagement | Entlastung des Pflegepersonals von nicht-pflegerischen Aufgaben (Transporte), mehr Zeit für direkte Pflege. | I/D | "Entlastung des Pflegepersonals von Routinetätigkeiten", "diskreter und pünktlicher Transport von Verpflegung und Material" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leitung Hauswirtschaft / Gebäudemanagement | Sauberkeit, Verpflegung, Wäscherei, Gebäudetechnik | Effiziente und diskrete Reinigung, automatisierter Transport von Verpflegung, Geschirr, Wäsche, Gewährleistung hoher Hygienestandards. | E/D | "Einhaltung hoher Hygienestandards", "diskreter und pünktlicher Transport von Verpflegung und Material" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Qualitätsmanager / Hygienebeauftragter | Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards, Dokumentation | Sicherstellung und Dokumentation einer gleichbleibend hohen Reinigungsqualität, Unterstützung bei Hygienevorschriften durch automatisierte Transporte. | I | "konstante, planbare und nachvollziehbare Sauberkeit", "Einhaltung hoher Hygienestandards" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ und https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| **Eventlocations** | | | | |
| Eventmanager / Veranstaltungsleiter | Planung, Koordination und Durchführung von Veranstaltungen, Kundenzufriedenheit, Budget | Flexibler Einsatz von Servicerobotern zur Unterstützung bei Empfang, Gästeführung, Catering, Abräumen; Verbesserung des Besuchererlebnisses. | E/D | "Hoher Bedarf an flexiblem Servicepersonal bei wechselnden Veranstaltungsgrößen; Verbesserung des Besucherflusses und der Markeninszenierung" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Gastronomie / Catering | Speisen- und Getränkeservice bei Events, Personalplanung, Logistik von Food & Beverage | Unterstützung beim Servieren und Abräumen von Speisen/Getränken, effiziente Prozesse auch bei Großveranstaltungen, Entlastung des Servicepersonals. | I/D | "schnelle und effiziente Abräumprozesse bei Veranstaltungen", "Speisen- und Getränkeservice" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Facility Management / Gebäudemanagement | Sauberkeit vor, während und nach Veranstaltungen, technische Infrastruktur | Schnelle und effiziente Reinigung großer Flächen nach Events, flexible Einsatzzeiten der Reinigungsroboter. | E/D | "Bedarf an kontinuierlicher Sauberkeit", "flexibler Zeitpläne (Tag-/Nachtbetrieb)" auf https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Marketingleiter / Sponsoring-Manager | Markenauftritt, Sponsoring, Besucherinteraktion, Innovation | Serviceroboter als Blickfang, interaktive Informationsquelle und mobile Werbefläche zur Markeninszenierung. | I | "effektive Markeninszenierung; mobile Werbeflächen und interaktive Displays für Markeninszenierung und Promotion" auf https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| **Gewerbeparks** | | | | |
| Leiter Facility Management / Gebäudemanagement (des Parks) | Pflege, Instandhaltung, Sauberkeit und Sicherheit der gesamten Infrastruktur des Gewerbeparks | Kontinuierliche Reinigung großer Außen- und Gemeinschaftsflächen, 24/7-Überwachung, Reduzierung von Personalkosten. | E/D | "Bedarf an lückenloser 24/7-Überwachung großer Areale", "Autonome Roboter sorgen effizient und planbar für gleichbleibend hohe Sauberkeit" auf https://robo-planet.de/roboter/ und https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Sicherheitsdienstleiter / Objektschutzkoordinator | Koordination und Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen, Prävention, Intervention, Dokumentation | Unterstützung der menschlichen Patrouillen durch Security Roboter, 24/7-Überwachung, Prävention von Vandalismus und Einbruch, lückenlose Dokumentation. | E/D | "lückenlose 24/7-Überwachung großer Areale; Prävention von Vandalismus und Einbruch; Dokumentation von Vorkommnissen" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| Immobilienverwalter (des Gewerbeparks) | Werterhaltung und Attraktivität der Immobilien, Mieterzufriedenheit, Nebenkostenmanagement | Steigerung der Attraktivität durch moderne Sicherheits- und Reinigungskonzepte, Optimierung der Betriebskosten, erhöhte Sicherheit. | E | Logische Ableitung aus "Reduzierung des Personalaufwands für Patrouillengänge", "konstante, planbare und nachvollziehbare Sauberkeit" auf https://robo-planet.de/roboter/ und https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Geschäftsführer / Investor (des Parks) | Strategische Entwicklung, Rentabilität, Reputation, Innovation | Langfristige Kostenersparnisse, Steigerung des Ansehens durch zukunftsfähige Technologien, Risikomanagement durch verbesserte Sicherheit. | E | "Reduzierung des Personalaufwands", "Ermöglicht kontinuierliche Überwachung und Entlastung menschlichen Sicherheitspersonals" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| **Baustellen** | | | | |
| Bauleiter / Oberbauleiter | Gesamte Bauausführung, Termine, Kosten, Qualität, Sicherheit auf der Baustelle | 24/7-Überwachung der Baustelle zur Diebstahl- und Vandalismusprävention, Dokumentation von Ereignissen, Ergänzung des Wachpersonals. | E/D | "Temporäre Standorte mit hohem Sicherheitsrisiko; Notwendigkeit der Diebstahls- und Vandalismusprävention; kontinuierliche Überwachung ohne permanenten Personaleinsatz; Erfassung von Aktivitäten auf dem Gelände" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| Sicherheitskoordinator (SiGeKo) / Sicherheitsbeauftragter | Einhaltung der Arbeitsschutz- und Sicherheitsvorschriften, Gefährdungsbeurteilung, Unfallverhütung | Überwachung von kritischen Bereichen oder Zutrittspunkten, Dokumentation von Sicherheitsvorfällen, zusätzliche Präsenz zur Abschreckung. | I/D | "hohem Sicherheitsrisiko; Notwendigkeit der Diebstahls- und Vandalismusprävention" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| Projektleiter (für spezifisches Bauvorhaben) | Einhaltung des Projektbudgets und Zeitplans, Risikomanagement | Schutz von Material und Geräten vor Diebstahl, Reduzierung von Schäden durch Vandalismus, somit Kostenersparnis und Terminsicherung. | E | "Diebstahls- und Vandalismusprävention" auf https://robo-planet.de/roboter/ |
| Geschäftsführer / Bauunternehmer | Gesamtstrategie, Rentabilität der Projekte, Risikomanagement, Unternehmensreputation | Minimierung von Bauverlusten durch Diebstahl/Vandalismus, Reduzierung von Versicherungskosten (Hypothese), Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch innovative Sicherheitslösungen. | E | "Notwendigkeit der Diebstahls- und Vandalismusprävention; kontinuierliche Überwachung ohne permanenten Personaleinsatz" auf https://robo-planet.de/roboter/ |