## Schritt 3: Zielpersonen (Rollen)

### Hotellerie & Gastronomie

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
|---|---|---|---|---|
| Direktor / Geschäftsführer (Hotel/Restaurantkette) | Gesamtstrategie, Budgetverantwortung, Profitabilität, Gästezufriedenheit, Mitarbeiterbindung | Sucht nach Lösungen zur Kosteneffizienz, Entlastung des Personals, Verbesserung des Servicelevels und Steigerung der Attraktivität des Hauses. | D (Decider), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-1 (Wirtschaftlichkeitsbelegung) |
| Leiter Housekeeping / Hauswirtschaftsleitung | Sauberkeit, Hygiene, Personaleinsatzplanung, Budget für Reinigungsmittel/Geräte, Qualitätssicherung | Benötigt effiziente und planbare Reinigungslösungen, um Personalengpässe zu kompensieren, Reinigungsqualität zu sichern und Betriebskosten zu senken. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| F&B Manager / Restaurantleiter | Servicequalität, Personaleffizienz im Servicebereich, Gästeerlebnis, Ablaufoptimierung | Sucht nach Wegen, Personal bei Routineaufgaben (Lieferung, Abräumen) zu entlasten, um Fokus auf Gästebetreuung zu legen und Wartezeiten zu reduzieren. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager (im Hotelkontext) | Instandhaltung, technische Infrastruktur, Energieeffizienz, Gewährleistung der Betriebssicherheit aller Anlagen | Ist für die technische Integration der Roboter in die Gebäudeinfrastruktur und deren reibungslosen Betrieb zuständig. Bewertet Wartungs- und Serviceaspekte. | E (Evaluator), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-3, https://robo-planet.de/service#service-4 |

### Gesundheitswesen

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
|---|---|---|---|---|
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführung (Krankenhaus/Pflegeheim) | Wirtschaftlichkeit, Budgethoheit, Personalmanagement, strategische Ausrichtung, Patientenzufriedenheit | Sucht nach Lösungen zur Kostensenkung, Effizienzsteigerung, Personalentlastung und Sicherstellung hoher Hygienestandards. | D (Decider), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-1 (Wirtschaftlichkeitsbelegung) |
| Leiter Gebäudemanagement / Technischer Dienst | Instandhaltung, Gebäudereinigung, technische Infrastruktur, Sicherheit, logistische Prozesse innerhalb des Gebäudes | Verantwortlich für effiziente und hygienische Reinigungsabläufe und den reibungslosen internen Transport von Materialien. Evaluierung der technischen Machbarkeit und Integration. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/, https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/, https://robo-planet.de/service#service-3 |
| Pflegedienstleitung / Stationsleitung | Patientenversorgung, Personaleinsatzplanung (Pflege), Hygienevorschriften, Abläufe im direkten Patientenumfeld | Benötigt Entlastung des Pflegepersonals von Routinetätigkeiten (z.B. Transport von Verbrauchsmaterialien), um mehr Zeit für die direkte Patientenbetreuung zu haben. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/, https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Logistik / Materialwirtschaft (Krankenhaus) | Beschaffung, Lagerung und Verteilung von Verbrauchsmaterialien, Medikamenten, Speisen, Wäsche und medizinischen Geräten | Sucht nach Lösungen zur Automatisierung und Optimierung von internen Transportprozessen, um Versorgungssicherheit zu erhöhen, Engpässe zu reduzieren und Personalkosten zu senken. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |

### Industrie & Logistik

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
|---|---|---|---|---|
| Werksleiter / Betriebsleiter | Gesamte Produktions- oder Logistikprozesse, Effizienz, Produktivität, Arbeitssicherheit, Budgetverantwortung für den Standort | Sucht nach innovativen Lösungen zur Automatisierung von Routineaufgaben in Reinigung und internem Transport, um Betriebsabläufe zu optimieren und Kosten zu senken. | D (Decider), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-1 (Wirtschaftlichkeitsbelegung) |
| Leiter Logistik / Lagerleiter | Materialfluss, Lagerbestände, Versand, Wareneingang, Effizienz des internen Transports, Einhaltung von Lieferzeiten | Benötigt zuverlässige Automatisierung für den Transport von Materialien und Waren, um Durchlaufzeiten zu verkürzen, Fehler zu minimieren und die Versorgungssicherheit zu gewährleisten. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Instandhaltung / Technische Leitung | Wartung von Maschinen und Anlagen, technische Infrastruktur, Störungsmanagement, Sicherheitstechnik | Zuständig für die technische Integration der Roboter in die bestehende Infrastruktur, Gewährleistung des reibungslosen Betriebs und die Evaluierung der Wartungs- und Servicekonzepte. | E (Evaluator), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-3, https://robo-planet.de/service#service-4 |
| Produktionsleiter / Prozessmanager | Planung, Steuerung und Überwachung der Produktionsprozesse, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung, Personaleinsatz | Sucht nach Wegen, die Effizienz in der Produktion zu steigern, indem interne Transporte automatisiert oder die Sauberkeit in Produktionsbereichen konstant hochgehalten wird. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/, https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |

### Einzelhandel & Einkaufszentren

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
|---|---|---|---|---|
| Centermanager / Geschäftsführer (Einkaufszentrum/Großmarkt) | Gesamtbetrieb, Attraktivität des Centers, Besucherfrequenz, Vermietung, P&L, Sicherheit, Sauberkeit des gesamten Objekts | Sucht nach Lösungen, die ein ansprechendes, hygienisches Einkaufsumfeld gewährleisten, die Betriebskosten senken und das Kundenerlebnis durch innovative Services aufwerten. | D (Decider), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-1 (Wirtschaftlichkeitsbelegung) |
| Leiter Facility Management / Objektleitung | Instandhaltung, Reinigung, Sicherheit, technische Infrastruktur, Abfallmanagement des Objekts | Verantwortlich für die Gewährleistung einer konstanten Sauberkeit bei hohem Besucheraufkommen. Evaluierung und Integration der Roboter in die Reinigungsprozesse und die technische Infrastruktur. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/, https://robo-planet.de/service#service-3 |
| Marketingleiter / Eventmanager (Einkaufszentrum) | Kundenbindung, Besucheranziehung, Markenkommunikation, Events, digitale Angebote | Sieht in Servicerobotern Potenzial für innovative Kundeninteraktion, Informationsbereitstellung und als mobile Werbeflächen, um das Center modern und attraktiv zu positionieren. | I (Influencer), E (Evaluator) | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Betriebsleiter (Großfläche Einzelhandel, z.B. Supermarkt) | Tagesgeschäft, Personalplanung, Warenpräsentation, Kundenservice, Sauberkeit der Verkaufsfläche | Sucht nach Lösungen, um die Reinigungsleistung zu optimieren und das Personal von Routineaufgaben zu entlasten, um mehr Zeit für Kundenservice zu haben und ein sauberes Erscheinungsbild zu garantieren. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/, https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |

### Gebäudemanagement & Dienstleistungen

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
|---|---|---|---|---|
| Geschäftsführer / Prokurist (Facility Management Unternehmen / Reinigungsdienstleister) | Unternehmensstrategie, Neukundengewinnung, Effizienz der Dienstleistungen, Rentabilität, Wettbewerbsfähigkeit | Sucht nach innovativen Lösungen, um die Effizienz der angebotenen Dienstleistungen zu steigern, Personalkosten zu optimieren und sich am Markt differenzieren zu können. | D (Decider), I (Influencer) | https://robo-planet.de/service#service-1 |
| Leiter Operations / Objektleitung (für Großobjekte) | Planung und Durchführung der operativen Dienstleistungen (Reinigung, Instandhaltung) in den betreuten Objekten, Personaleinsatz, Qualitätskontrolle | Benötigt skalierbare, effiziente und zuverlässige Reinigungslösungen, um vertragliche Verpflichtungen einzuhalten, die Wirtschaftlichkeit zu verbessern und Personalengpässe zu managen. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/, https://robo-planet.de/service#service-1 |
| Kalkulator / Angebotsmanager | Erstellung von Angeboten, Kostenkalkulation für Dienstleistungen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen | Bewertet die Investitions- und Betriebskosten von Robotersystemen, um wettbewerbsfähige und profitable Angebote für Kunden erstellen zu können und die Vorteile der Automatisierung aufzuzeigen. | I (Influencer), E (Evaluator) | https://robo-planet.de/service#service-1 (Wirtschaftlichkeitsbelegung) |
| Einsatzleiter / Teamleiter Reinigung | Koordination der Reinigungsteams, Einweisung in Geräte, Einhaltung von Reinigungsplänen und Qualitätsstandards vor Ort | Ist direkt für den Einsatz und die Überwachung der Reinigungsroboter verantwortlich. Benötigt einfache Bedienbarkeit, zuverlässige Leistung und Unterstützung bei der Integration in bestehende Arbeitsabläufe. | E (Evaluator), I (Influencer), U (User) | https://robo-planet.de/service#service-3 |