Branchen:
  Focus Vertical Insights HVAC:
    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Hohe Komplexität der Systeme und Technologien erfordert spezialisiertes Wissen und Schulungen für Techniker.
    - Schwierigkeiten bei der Termin- und Routenplanung aufgrund von Ad-hoc-Reparaturen und präventiven Wartungen.
    - Management von Serviceverträgen und Gewährleistung der Servicequalität unter Einhaltung von SLAs.
    - Effiziente Verwaltung und schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Geräten, insbesondere bei Notfällen.
    - Integration und Nutzung von IoT-Technologien für Fernüberwachung und vorausschauende Wartung.
    key_terms:
    - HVAC
    - HLK
    - SHK
    - ESCOs
    - Smart-HVAC
    - VDMA 24186
    - IoT
    - Field Service Management (FSM)
    - Service-Level-Agreement (SLA)
    - Predictive Maintenance
    summary: Die HLK-Branche in Deutschland ist durch eine Vielzahl von Geschäftsmodellen geprägt, darunter Herstellung und
      Verkauf von Anlagen, Installations- und Contracting-Dienstleistungen, sowie Wartung und Service, die durch den Einsatz
      von Field Service Management-Software unterstützt werden. Wichtige Trends sind die steigende Nachfrage nach energieeffizienten
      und nachhaltigen Lösungen, die Integration von Smart-HVAC-Systemen und die zunehmende Bedeutung von Miet- und Contracting-Modellen.
      Der Field Service spielt eine zentrale Rolle für den Geschäftserfolg, indem er direkte Dienstleistungen wie Installation,
      Wartung und Reparatur umfasst, die zur Kundenbindung und Anlagenoptimierung beitragen.
  Focus Vertical Insights Facility Mmgnt Housing:
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    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Verlust der direkten Kontrolle und Qualitätssicherung bei Outsourcing von FM-Dienstleistungen
    - Herausforderungen bei der Integration und Koordination verschiedener Dienstleistungen im Integrierten Facility Management
      (IFM)
    - Abhängigkeit von externen Dienstleistern und deren Spezialwissen bei Outsourcing
    - Schwierigkeiten bei der Anpassung und Flexibilität der Serviceumfänge in dynamischen Geschäftsumgebungen
    - Hoher administrativer und koordinativer Aufwand bei der Inhouse-Ausführung von FM-Dienstleistungen
    key_terms:
    - Facility Management (FM)
    - Inhouse Facility Management
    - Outsourcing
    - Integriertes Facility Management (IFM)
    - Hard FM
    - Soft FM
    - Technisches Facility Management (TFM)
    - Infrastrukturelles Facility Management (IFM)
    - Kaufmännisches Facility Management (KFM)
    - Wartungsdienstleister
    summary: Die Facility-Management-Branche in Deutschland zeigt eine starke Tendenz zu integrierten Lösungen, wobei Unternehmen
      umfassende Dienstleistungspakete nachfragen. Der Field Service spielt eine zentrale Rolle im Facility Management, indem
      er durch direkte Kundeninteraktion und technische Expertise den Geschäftserfolg maßgeblich beeinflusst. Zentrale Branchentrends
      umfassen die verstärkte Nutzung digitaler Lösungen wie IoT und KI, einen erhöhten Fokus auf Nachhaltigkeit und ESG-Anforderungen
      sowie die Herausforderung eines signifikanten Fachkräftemangels.
  Focus Vertical Insights Mech plant engineering:
    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Integration heterogener IT-Systeme und Datenschutz bei der Implementierung von Industrie 4.0 Technologien
    - Fachkräftemangel und steigende Anforderungen an das Fachpersonal durch zunehmende Digitalisierung
    - Anpassung an regulatorische Veränderungen und steigender ESG-Druck
    - Management der Servicequalität und Effizienz in einem zunehmend komplexen Service-Lifecycle
    - Koordination und Optimierung der Einsatzplanung und Ressourcenallokation im Field Service
    key_terms:
    - Service Excellence
    - vorausschauende Wartung
    - Fernwartung (Teleservice)
    - Zustandsüberwachung
    - digitale Zwillinge
    - Equipment-as-a-Service (EaaS)
    - Machine-as-a-Service (MaaS)
    - Pay-per-Use (PPU)
    - Service-Lifecycle-Management (SLM)
    - Uptime-Garantie
    summary: Die Branche "Mech plant engineering" erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien
      wie IoT und datengestützte Dienstleistungen, die eine Verschiebung von traditionellen produktzentrierten Modellen zu
      serviceorientierten und hybriden Geschäftsmodellen fördern. Der Field Service spielt eine zunehmend strategische Rolle,
      wobei produktbegleitende Services bereits etwa 30% des Umsatzes ausmachen und voraussichtlich auf bis zu 50% ansteigen
      werden. Wichtige Trends sind Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel, konjunkturelle Schwankungen und regulatorische
      Anforderungen, die die Branche prägen und neue Anforderungen an die Geschäftsmodelle stellen.
  Focus Vertical Insights Service provider repair:
    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Zeitkritische und kundenrelevante Reparatureinsätze, die direkt die Kundenzufriedenheit und das Unternehmensimage beeinflussen
    - Hohe operative Komplexität bei der Einsatzplanung, einschließlich kurzfristiger Notfälle und unklarer Fehlerbilder,
      die vor Ort diagnostiziert werden müssen
    - Hoher Dokumentationsaufwand für Versicherungen, Garantien und Herstellerreporting
    - Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und Logistik von Ersatzteilen, die die Effizienz und Reaktionsfähigkeit des Field
      Service beeinträchtigen
    - Management von hybriden Strukturen mit festangestellten Technikern und externen Partnern, was die Koordination und Qualitätssicherung
      erschwert
    key_terms:
    - Field Service
    - FSM (Field Service Management)
    - SLA (Service Level Agreement)
    - Disposition
    - Ersatzteilmanagement
    - Digitale Auftragsdokumentation
    - Technikerqualifikation
    - API-Anbindung
    - Mobile App für Techniker
    - Einsatzplanung
    summary: In der Branche der Reparaturdienstleister spielt der Field Service eine zentrale Rolle, indem er direkt vor Ort
      bei Kunden Reparaturen, Wartungen oder Austausch defekter Geräte und Anlagen durchführt. Die Geschäftsmodelle sind vielfältig
      und reichen von direkten Kundenaufträgen über Subdienstleistungen für Hersteller bis hin zu Wartungsverträgen, wobei
      die Organisation des Field Service stark von der Unternehmensgröße und dem Kundensegment abhängt. Die Branche steht
      vor Herausforderungen wie der Notwendigkeit schneller und qualifizierter Einsätze, einer hohen operativen Komplexität
      und der digitalen Transformation, die eine effiziente Einsatzplanung und Kundenkommunikation erfordert.
  Focus Vertical Insights Surveyors:
    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Zeitverlust durch manuelle Planung und Koordination von Terminen
    - Doppelte Arbeit und Fehleranfälligkeit bei der manuellen Berichterstellung
    - Fehlende Übersicht über laufende Außendienste und deren Status
    - Hoher Koordinationsaufwand und administrative Belastung bei Terminabsagen
    - Mangelnde Integration von FSM-Systemen mit anderen Geschäftssystemen
    key_terms:
    - TÜV-Organisationen
    - DEKRA
    - DGuSV
    - BVS
    - BVSK
    - ISO/IEC 17020
    - FSM (Field Service Management)
    - Sachverständige
    - Prüf-, Inspektions- & Zertifizierungsgesellschaften (PIZ)
    - Digitale Gutachtenerstellung
    summary: Die Gutachterbranche zeigt eine Vielfalt an Geschäftsmodellen von Einzelgutachtern bis zu großen Prüforganisationen,
      wobei der Field Service als zentrale Komponente für die Datenerhebung und Begutachtung vor Ort unerlässlich ist. Die
      Branche steht vor Herausforderungen wie der Notwendigkeit zur ständigen Weiterbildung und der Digitalisierung ihrer
      Prozesse, um Effizienz und Genauigkeit zu steigern. Der Field Service ist hochqualifiziert und wissensintensiv, jedoch
      in der digitalen Umsetzung noch nicht vollständig entwickelt, was ein hohes Potenzial für die Implementierung fortschrittlicher
      Field Service Management-Systeme bietet.
  Focus Vertical Insights Telecoms:
    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
    pain_points:
    - Hoher Bedarf an qualifizierten Technikern bei gleichzeitigem Fachkräftemangel.
    - Komplexität der Netzwerktechnologien erfordert kontinuierliche Weiterbildung und Spezialisierung des Personals.
    - Notwendigkeit der Integration verschiedener Technologien und Systeme von unterschiedlichen Anbietern.
    - Wachsende Anforderungen an die IT-Sicherheit und den Schutz kritischer Infrastrukturen.
    - Hohe Kosten und logistische Herausforderungen beim Ausbau und der Wartung der Netzinfrastruktur.
    key_terms:
    - Netzzugang
    - Konnektivität
    - Infrastrukturvermietung
    - Endgeräteverkauf
    - Cloud- und Hosting-Services
    - Internet of Things (IoT)
    - Künstliche Intelligenz (KI)
    - Direktvertrieb
    - Online-Direktvertrieb
    - Key Account Management
    summary: Die Telekommunikationsbranche im DACH-Raum zeigt eine stabile Geschäftslage mit einem Umsatzwachstum von 1,0
      % für 2024, getrieben durch den Ausbau von Glasfaser- und 5G-Netzen. Wichtige Trends sind die Nutzung von KI zur Netzwerkoptimierung
      und die steigende Bedeutung von digitalen Plattformen und Cloud-Services. Der Field Service spielt eine entscheidende
      Rolle in der Branche, insbesondere bei der Installation und Wartung der Netzinfrastruktur, was durch den Einsatz von
      FSM-Software unterstützt wird.
