## Schritt 4: Painpoints je Rolle

| Rolle (präzise) | Painpoint (konkret, messbar/operativ) | Kategorie | Impact-Schaetzung (EUR, h, %) | Dringlichkeit | Quelle/Indiz (URL) |
|---|---|---|---|---|---|
| Hoteldirektor / Geschäftsführer | Hohe Personalkosten und Schwierigkeiten bei der Personalbeschaffung/-bindung in Service und Housekeeping. | Kosten, Mitarbeiterbindung | Bis zu 15% höhere Betriebskosten durch Personalmangel und -fluktuation. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Hoteldirektor / Geschäftsführer | Inkonsistente Service- und Reinigungsqualität auf großen Flächen gefährdet Gästezufriedenheit und -bindung. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 10% Rückgang der Gästezufriedenheit (NPS), 5% Umsatzverlust. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/, https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Hoteldirektor / Geschäftsführer | Ineffiziente manuelle Abläufe binden Personal in monotonen Tätigkeiten und reduzieren die Zeit für die persönliche Gästebetreuung. | Zeit, Kosten | Bis zu 20 Stunden/Tag unproduktive Personalzeit. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Housekeeping | Hoher Personalaufwand für repetitive Reinigungsaufgaben und Schwierigkeiten, qualifiziertes Personal zu finden/halten. | Kosten, Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 25% der Arbeitszeit des Personals für Routineaufgaben gebunden, bis zu 15% unbesetzte Stellen. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Housekeeping | Inkonsistente Reinigungsqualität durch menschliche Faktoren, Müdigkeit oder Personalmangel führt zu Nacharbeiten und Beschwerden. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 10% der Reinigungszyklen erfordern Nacharbeit, 5-10 Beschwerden/Monat. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Housekeeping | Schwierigkeiten, bei Stoßzeiten oder Personalausfällen die erforderliche Reinigungsabdeckung und Hygienestandards zu gewährleisten. | Zeit, Risiko, Compliance | Bis zu 8 Stunden/Woche ungedeckter Reinigungsbedarf. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| F&B Manager (Food & Beverage) | Engpässe im Service durch hohe Laufwege und monotone Transportaufgaben, die das Servicepersonal überlasten und Wartezeiten verlängern. | Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 30 Minuten längere Wartezeiten zu Stoßzeiten, 15% reduzierte Kapazität für persönliche Gästeinteraktion. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| F&B Manager (Food & Beverage) | Hohe Fluktuation des Servicepersonals aufgrund von Überlastung und geringer Wertschätzung für repetitive Tätigkeiten. | Mitarbeiterbindung, Kosten | Bis zu 20% Fluktuation pro Jahr, 2.000€ Einarbeitungskosten pro neuem Mitarbeiter. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| F&B Manager (Food & Beverage) | Inkonsistente Servicequalität zu Stoßzeiten kann zu negativen Gästeerfahrungen und Umsatzeinbußen führen. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 10% negative Online-Bewertungen, 5% Umsatzverlust in Spitzenzeiten. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager | Hoher manueller Wartungs- und Überwachungsaufwand für bestehende Infrastruktur und Gebäudetechnik bindet qualifiziertes Personal. | Kosten, Zeit | Bis zu 10 Stunden/Woche manueller Kontroll- und Wartungsaufwand, 10-15% der Personalkosten für Routineaufgaben. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager | Komplexe und kostspielige Integration neuer Technologien in bestehende Systeme, was zu Kompatibilitätsproblemen und Verzögerungen führt. | Kosten, Risiko, Zeit | Bis zu 30% Projektkostenüberschreitung, 6 Monate Implementierungsverzögerung. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager | Mangelnde Transparenz über Betriebsdaten und Effizienz von Prozessen erschwert die datengestützte Optimierung und ROI-Messung. | Qualitaet, Zeit | Bis zu 15% ungenutzte Effizienzpotenziale, X € entgangene Einsparungen. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager | Unzureichender oder reaktiver Support bei technischen Störungen außerhalb der Geschäftszeiten führt zu Betriebsunterbrechungen und Kosten. | Risiko, Zeit | Bis zu 4 Stunden/Monat Betriebsstillstand, 1.000€/Stunde Produktionsausfall (Hypothese). | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Kanzler / Verwaltungsleiter | Steigende Betriebskosten für Reinigung und interne Logistik belasten das Budget und erfordern konstante Effizienzsuche. | Kosten | Bis zu 10% des Betriebsbudgets für diese Dienstleistungen, 5% jährliche Kostensteigerung. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Kanzler / Verwaltungsleiter | Schwierigkeiten bei der Rekrutierung und Bindung von Personal für monotone oder körperlich anstrengende Aufgaben in der Verwaltung und Instandhaltung. | Mitarbeiterbindung, Risiko | Bis zu 10% unbesetzte Stellen, bis zu 5.000€ Recruitingkosten pro Stelle. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Kanzler / Verwaltungsleiter | Ein veraltetes Erscheinungsbild und ineffiziente Abläufe können die Attraktivität des Standortes für Studierende, Mitarbeiter und Bürger mindern. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 5% Rückgang der Bewerberzahlen, negatives Image. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Facility Management | Hoher Personal- und Zeitaufwand für die manuelle Reinigung großer, stark frequentierter Flächen und die Einhaltung von Hygienestandards. | Kosten, Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 30% der Reinigungspersonalkosten, bis zu 15 Stunden/Woche für manuelle Großflächenreinigung. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Facility Management | Inkonsistente Sauberkeit und Hygiene durch menschliche Fehler oder Personalengpässe, was das Erscheinungsbild beeinträchtigt und Risiken birgt. | Qualitaet, Risiko, Compliance | Bis zu 5% der Bereiche nicht konform, X Beschwerden/Monat. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Facility Management | Ineffiziente und personalintensive interne Materialtransporte über weite Strecken führen zu Verzögerungen und Engpässen. | Zeit, Kosten | Bis zu 20 Stunden/Tag Personalzeit für Transporte, 10% Verzögerung im Materialfluss. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Facility Management | Lücken in der 24/7-Objektüberwachung aufgrund hoher Personalkosten oder begrenzter Personalressourcen für Sicherheitsaufgaben (Hypothese für Security Roboter). | Kosten, Risiko | Bis zu 15% Personalkosteneinsparung möglich, X Sicherheitsvorfälle/Jahr. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Einkauf / Beschaffung | Komplexität und Zeitaufwand bei der Evaluierung und Beschaffung innovativer Robotik-Systeme aufgrund fehlender interner Expertise. | Zeit, Risiko | Bis zu 6 Monate längere Beschaffungszyklen, bis zu 10% Fehlinvestitionsrisiko. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Einkauf / Beschaffung | Mangelnde Transparenz und Vergleichbarkeit der Total Cost of Ownership (TCO) für Robotik-Lösungen, was die Budgetplanung erschwert. | Kosten, Risiko | Bis zu 15% Abweichung von der initialen Budgetplanung, X € ungeplante Kosten/Jahr. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Einkauf / Beschaffung | Aufwendige und risikoreiche Verhandlung von Service- und Wartungsverträgen, die langfristige Supportleistungen und flexible Finanzierungsmodelle abdecken. | Zeit, Risiko | Bis zu 40 Stunden Verhandlungszeit pro Vertrag, bis zu 5% höhere Vertragskosten. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Logistik / Warenwirtschaft | Hoher Personalaufwand für manuelle interne Transporte von Materialien, Rohstoffen oder Waren über weite und repetitive Wege. | Kosten, Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 25% der Logistikpersonalkosten für manuelle Transporte, bis zu 20 Stunden/Tag unproduktive Laufwege. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Logistik / Warenwirtschaft | Ineffiziente und unplanbare Materialflüsse durch manuelle Prozesse, die zu Engpässen, Verzögerungen und Produktionsausfällen führen können. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 10% längere Durchlaufzeiten, X Stunden/Monat Produktionsstillstand. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Logistik / Warenwirtschaft | Arbeitsplatzrisiken und Ergonomieprobleme durch das Bewegen schwerer Lasten oder lange Laufwege, was zu Krankheitsausfällen führt. | Risiko, Mitarbeiterbindung | Bis zu 5 Arbeitsunfälle/Jahr (Hypothese), bis zu 10% erhöhter Krankenstand. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Personal | Mangel an qualifizierten Fachkräften und hohe Fluktuation in Bereichen mit monotonen oder körperlich anstrengenden Aufgaben (z.B. Reinigung, interne Logistik). | Mitarbeiterbindung, Kosten | Bis zu 15% der Stellen unbesetzt, bis zu 10.000€ pro externer Besetzung. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Personal | Geringe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation durch repetitive, geringwertige Tätigkeiten, was zu Produktivitätsverlust und erhöhter Krankheitsquote führt. | Mitarbeiterbindung, Qualitaet | Bis zu 10% geringere Mitarbeiterproduktivität, 5% höherer Krankenstand. | mittel | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Personal | Herausforderungen, Mitarbeiter für anspruchsvollere Aufgaben zu entwickeln, da zu viel Zeit durch Routinetätigkeiten gebunden ist. | Mitarbeiterbindung, Zeit | Bis zu 20% ungenutztes Mitarbeiterpotenzial. | niedrig | https://robo-planet.de/service/ |
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführer | Steigende Betriebskosten für Personal, Hygiene und Logistik bei gleichzeitigem Druck zur Kostensenkung und Effizienzsteigerung. | Kosten, Risiko | Bis zu 15% des Gesamtbudgets für diese Bereiche, 5% jährliche Kostensteigerung. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführer | Hohes Risiko bei der Einhaltung strengster Hygienevorschriften aufgrund personalintensiver und fehleranfälliger manueller Prozesse. | Compliance, Risiko, Qualitaet | Bis zu 3 Infektionsfälle/Jahr (Hypothese), bis zu 50.000€ Bußgelder/Reputationsschaden. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführer | Herausforderungen bei der Personalbeschaffung und -bindung, die die Servicequalität und Patientenversorgung gefährden können. | Mitarbeiterbindung, Risiko | Bis zu 10% unbesetzter Stellen, X€ Recruiting- und Einarbeitungskosten. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Hygiene / Qualitätsmanagement | Die lückenlose Überwachung und revisionssichere Dokumentation von Hygienestandards auf großen Flächen ist manuell kaum leistbar und zeitaufwendig. | Compliance, Zeit, Risiko | Bis zu 20 Stunden/Woche manueller Dokumentationsaufwand, 5% Risiko von Audit-Abweichungen. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Hygiene / Qualitätsmanagement | Menschliche Fehler und Inkonsistenzen bei der manuellen Reinigung erhöhen das Risiko von Keimverschleppungen und Infektionen. | Risiko, Qualitaet | Bis zu 2 Infektionsfälle/Jahr (Hypothese), bis zu 10.000€ Kosten pro Infektion. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Hygiene / Qualitätsmanagement | Hoher Schulungs- und Kontrollaufwand für das Reinigungspersonal, um komplexe Hygieneprotokolle zu gewährleisten und zu überwachen. | Zeit, Kosten | Bis zu 10 Stunden/Monat Schulungszeit, X€ für zusätzliche Kontrollen. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Interne Dienste / Office Management | Zeitbindung des Personals durch repetitive Routineaufgaben wie Postverteilung, Botengänge oder die Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien. | Zeit, Kosten | Bis zu 10 Stunden/Tag unproduktive Personalzeit, 15% Effizienzverlust. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/, https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Interne Dienste / Office Management | Inkonsistente Servicequalität bei internen Dienstleistungen zu Stoßzeiten oder bei Personalmangel, was zu Unzufriedenheit im Unternehmen führt. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 5% der internen Serviceanfragen verzögert, X Beschwerden/Monat. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Interne Dienste / Office Management | Mangelnde Skalierbarkeit der internen Dienstleistungen bei wechselndem Bedarf (z.B. bei Events oder Mitarbeiterwachstum). | Zeit, Kosten | Bis zu 8 Stunden Mehraufwand bei Großveranstaltungen, X€ Überstundenkosten. | niedrig | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Sicherheit | Hoher Personalaufwand und damit verbundene Kosten für die 24/7-Überwachung großer, teils weitläufiger Areale. | Kosten, Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 20% Personalkosteneinsparung möglich, bis zu 10% unbesetzte Schichten. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Sicherheit | Menschliche Ermüdung und das Risiko von Fehlern oder übersehenen Details bei langen Überwachungsschichten. | Risiko, Qualitaet | Bis zu 20% längere Reaktionszeit bei Vorfällen, 5% der Vorfälle unentdeckt. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Sicherheit | Fehlende proaktive Präsenz und die Notwendigkeit, reaktiv auf bereits eingetretene Sicherheitsvorfälle zu reagieren. | Risiko, Zeit | X Sicherheitsvorfälle/Jahr, Y€ Schaden pro Vorfall. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Sicherheit | Der aufwendige manuelle Prozess der lückenlosen und revisionssicheren Dokumentation von Patrouillen und Sicherheitsereignissen. | Compliance, Zeit | Bis zu 10 Stunden/Woche manueller Dokumentationsaufwand, 5% Risiko bei Audits. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Veranstaltungsleiter / Messemanagement | Hohe und schwer planbare Kosten sowie Personalbedarf für Reinigung und Service bei Großveranstaltungen mit stark schwankendem Besucheraufkommen. | Kosten, Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 20% der Betriebskosten für temporäres Personal, 15% Überstundenkosten. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Veranstaltungsleiter / Messemanagement | Herausforderung, konstant hohe Standards bei Sauberkeit und Service für Tausende von Besuchern zu gewährleisten, was das Event-Image beeinflusst. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 10% negative Besucher-Feedbacks, X% Rückgang der Ausstelleranfragen. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Veranstaltungsleiter / Messemanagement | Komplexität der effizienten Besucherführung und Bereitstellung aktueller Informationen in dynamischen Umgebungen mit hohen Besucherströmen. | Zeit, Qualitaet | Bis zu 15% der Besucher finden sich nicht zurecht, Y Stunden Personalzeit für Wegeführung. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Besucherservice / Event Operations | Überlastung des Servicepersonals durch repetitive Fragen und Wegeführung bei hohem Besucheraufkommen, was die individuelle Betreuung einschränkt. | Zeit, Mitarbeiterbindung | Bis zu 10 Minuten Wartezeit an Infopoints, 20% reduzierte Kapazität für proaktive Betreuung. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Besucherservice / Event Operations | Inkonsistente und verzögerte Informationsbereitstellung für Besucher in einer sich schnell ändernden Umgebung. | Qualitaet, Risiko | Bis zu 15% der Besucher erhalten veraltete Informationen, X% zusätzliche Nachfragen. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Besucherservice / Event Operations | Schwierigkeiten, die Servicekapazität flexibel an stark schwankende Besucherzahlen (z.B. Peak-Zeiten) anzupassen. | Kosten, Zeit | Bis zu 10% ungenutztes Personal außerhalb von Peak-Zeiten, X€ für zusätzliche Ad-hoc-Besetzung. | mittel | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Flughafendirektor / Bahnhofsmanager | Extrem hohe und kostenintensive Anforderungen an Sauberkeit und Sicherheit im 24/7-Betrieb mit hohem Personenaufkommen. | Kosten, Risiko, Compliance | Bis zu 20% der Betriebskosten für Reinigung und Sicherheit, Y€ mögliche Bußgelder bei Nichteinhaltung. | hoch | https://robo-planet.de/service/, https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Flughafendirektor / Bahnhofsmanager | Druck zur Effizienzsteigerung bei komplexen und zeitkritischen Logistikprozessen (Gepäck, Fracht, Material) zur Vermeidung von Verspätungen und Kosten. | Zeit, Kosten, Risiko | Bis zu 10% der Logistikkosten, X Stunden/Tag Verzögerungen, Y€ pro Verspätung. | hoch | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Flughafendirektor / Bahnhofsmanager | Herausforderungen bei der Personalbeschaffung und -bindung für anspruchsvolle Aufgaben in Reinigung, Service und Sicherheit in einem hochsensiblen Umfeld. | Mitarbeiterbindung, Risiko | Bis zu 15% unbesetzte Stellen, Z€ Recruiting- und Einarbeitungskosten. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |
| Flughafendirektor / Bahnhofsmanager | Notwendigkeit, technologisch führend zu sein, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und Passagieren ein modernes, reibungsloses Erlebnis zu bieten. | Risiko, Qualitaet | Bis zu 5% Passagierrückgang bei schlechtem Image, X€ entgangener Umsatz. | hoch | https://robo-planet.de/service/ |