## Schritt 3: Zielpersonen (Rollen)

| Rolle (präzise) | Verantwortungsbereich | Warum relevant für Produkt | Kaufbeteiligung (E/I/D/U) | Quelle/Indiz |
| :---------------- | :-------------------- | :-------------------------- | :------------------------ | :----------- |
| **Gastronomie & Hotellerie** | | | | |
| Hoteldirektor / Geschäftsführer | Gesamtleitung des Betriebs, Rentabilität, Gästezufriedenheit, strategische Ausrichtung. | Entscheidungen über Investitionen in Effizienzsteigerung, Personalentlastung und Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Robotik. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Housekeeping | Sicherstellung der Sauberkeit, Personalplanung und -führung im Housekeeping. | Direkte Verantwortung für die Effizienz und Qualität der Reinigungsprozesse; Entlastung des Personals durch Reinigungsroboter. | I, U | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| F&B Manager (Food & Beverage) | Organisation des Restaurant- und Barservices, Speisen- & Getränkelieferung, Gästeerlebnis. | Optimierung des Services, Entlastung des Personals bei monotonen Aufgaben und Steigerung der Servicequalität durch Serviceroboter. | I, U | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Technischer Leiter / Facility Manager | Instandhaltung der Gebäudeinfrastruktur, technische Betriebsführung, Prozessoptimierung. | Integration, Wartung und Betrieb der Robotiksysteme; Sicherstellung der technischen Funktionalität und des ROI. | E, I, U | https://robo-planet.de/service/ |
| **Bildungs- & Forschungseinrichtungen** | | | | |
| Kanzler / Verwaltungsleiter | Gesamtverwaltung, Budgetverantwortung, Infrastruktur und strategische Entwicklung. | Entscheidungen über Investitionen in die Modernisierung der Infrastruktur, Effizienzsteigerung und Personalentlastung in Reinigung und Logistik. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Facility Management | Gebäudebetrieb, Reinigung, Sicherheit, Pflege der Außenanlagen, Instandhaltung. | Planung und Koordination des Einsatzes von Reinigungs-, Liefer- und ggf. Security Robotern zur Effizienzsteigerung und Entlastung des Personals. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Einkauf / Beschaffung | Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen, Verhandlungen mit Lieferanten. | Durchführung des Beschaffungsprozesses für Robotiksysteme und zugehörige Serviceverträge. | E, I | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Logistik (falls vorhanden) | Organisation des internen Materialflusses (z.B. Laborbedarf, Büromaterial). | Optimierung der internen Transporte und Materialversorgung durch den Einsatz von Lieferrobotern. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| **Einzelhandel** | | | | |
| Marktleiter / Filialleiter | Betriebsführung der Filiale, Umsatzverantwortung, Kundenzufriedenheit, Personaleinsatz. | Steigerung der Effizienz bei Reinigung und Warenlogistik; Verbesserung des Kundenerlebnisses und Entlastung des Personals. | D, I | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Logistik / Warenwirtschaft | Organisation des Warenflusses vom Lager bis zur Verkaufsfläche, Regalauffüllung. | Automatisierung von internen Transportprozessen und Nachschublogistik mittels Lieferrobotern zur Effizienzsteigerung. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Facility Management | Sicherstellung der Sauberkeit, Wartung der Gebäudetechnik, Pflege der Verkaufsflächen. | Einsatz von Reinigungsrobotern zur Gewährleistung konstanter Sauberkeit auf großen Flächen bei hohem Kundenaufkommen. | I, D | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Personal | Personalplanung, Mitarbeitermotivation, Arbeitsplatzergonomie. | Entlastung des Personals von monotonen oder körperlich anstrengenden Aufgaben durch Robotik, um Fachkräfte für höherwertige Tätigkeiten freizusetzen. | I | https://robo-planet.de/service/ |
| **Krankenhäuser & Pflegeheime** | | | | |
| Kaufmännischer Direktor / Geschäftsführer | Wirtschaftliche Leitung, Investitionsplanung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement. | Strategische Entscheidungen zur Effizienzsteigerung, Einhaltung von Hygienestandards und Entlastung des Personals durch Robotik. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Hygiene / Qualitätsmanagement | Überwachung und Einhaltung von Hygienestandards, Infektionsprävention. | Sicherstellung höchster Hygienestandards durch den zuverlässigen und dokumentierbaren Einsatz von Reinigungsrobotern. | I | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| Leiter Haustechnik / Facility Management | Gebäudebetrieb, Instandhaltung, Reinigung, interne Transporte, Medizintechnik. | Planung, Integration und Betrieb von Reinigungs-, Liefer- und ggf. Servicerobotern zur Unterstützung der vielfältigen Abläufe. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Logistik / Materialwirtschaft | Organisation des Materialflusses (Medikamente, Verbrauchsartikel, Speisen). | Automatisierung von Transportwegen für mehr Effizienz und Versorgungssicherheit durch Lieferroboter. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| **Bürogebäude** | | | | |
| Vorstand / Geschäftsführer | Unternehmensstrategie, Effizienz, Mitarbeiterzufriedenheit, Außenwirkung. | Investitionsentscheidungen zur Modernisierung des Arbeitsumfeldes, Steigerung der Effizienz und Attraktivität des Standortes. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Facility Management | Gebäudebetrieb, Sauberkeit, Sicherheit, Dienstleistungsmanagement im Bürogebäude. | Planung und Umsetzung des Einsatzes von Reinigungsrobotern für Großraumbüros und Eingangsbereiche, ggf. Serviceroboter für Empfang. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Interne Dienste / Office Management | Organisation von Bürodienstleistungen, Empfang, Postverteilung, Konferenzraum-Management. | Entlastung des Personals bei Routinetätigkeiten wie z.B. Botengängen (Lieferroboter) oder Gästeempfang (Serviceroboter). | I | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Sicherheit | Verantwortlich für Objektschutz, Zutrittskontrolle und Prävention im Bürogebäude. | Relevant für den hypothetischen Einsatz von Security Robotern zur 24/7-Überwachung und Entlastung des Sicherheitspersonals. | I, D | https://robo-planet.de/roboter/ |
| **Produktions- & Lagerhallen** | | | | |
| Werksleiter / Produktionsleiter | Gesamtverantwortung für Produktion, Qualität, Kosten, Personal, Arbeitssicherheit. | Strategische Automatisierung zur Effizienzsteigerung im Materialfluss und bei Reinigungsprozessen. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Logistik / Intralogistik | Optimierung und Steuerung des internen Materialflusses, Lagerhaltung. | Automatisierung von Transportwegen und Materialbereitstellung durch Lieferroboter zur Erhöhung der Effizienz und Versorgungssicherheit. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |
| Leiter Instandhaltung / Technik | Wartung und Reparatur von Maschinen und Anlagen, technische Betriebsführung. | Integration und Wartung der Robotiksysteme in die bestehende Infrastruktur; Sicherstellung der Betriebsbereitschaft. | E, I | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Facility Management | Sicherstellung der Sauberkeit der Produktions- und Lagerflächen, Gebäudeinstandhaltung. | Einsatz von Reinigungsrobotern für große Flächen zur konstanten Sauberkeit und Reduzierung des Personalaufwands. | I, D | https://robo-planet.de/roboter/reinigungsroboter/ |
| **Messen & Events** | | | | |
| Veranstaltungsleiter / Messemanagement | Gesamtplanung und -durchführung von Messen und Events, Besucherstrom, Logistik. | Effizienzsteigerung bei Reinigung und Besucherservice; Steigerung der Attraktivität und Sicherheit des Events durch Robotik. | D | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Facility Management (Messegesellschaft) | Bereitstellung der Infrastruktur, Reinigung, Sicherheit und technische Dienste der Veranstaltungsorte. | Flexible und effiziente Lösungen für Reinigung und Sicherheit während und nach Veranstaltungen. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Besucherservice / Event Operations | Management des Besucherflusses, Informationsdienste, Gastfreundschaft. | Einsatz von Servicerobotern zur Wegeführung, Informationsbereitstellung und Unterstützung des Personals bei großen Besucheraufkommen. | I, U | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| Leiter Sicherheit | Planung und Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen für die Veranstaltung und das Gelände. | Relevant für den hypothetischen Einsatz von Security Robotern zur Unterstützung der Überwachung großer Flächen und Menschenmengen. | I, D | https://robo-planet.de/roboter/ |
| **Öffentliche Gebäude** | | | | |
| Leiter der Verwaltung / Amtsleiter | Gesamtverantwortung für den öffentlichen Dienst, Budget, Bürgerfreundlichkeit. | Strategische Entscheidungen zur Effizienzsteigerung, Modernisierung und Verbesserung der Servicequalität für Bürger durch Robotik. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Facility Management / Gebäudemanagement | Gebäudebetrieb, Reinigung, Sicherheit, Instandhaltung öffentlicher Einrichtungen. | Planung und Umsetzung des Einsatzes von Reinigungsrobotern für öffentliche Bereiche und ggf. Servicerobotern zur Information. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Einkauf / Beschaffung | Durchführung von öffentlichen Ausschreibungen und Beschaffungsprozessen. | Fachgerechte Abwicklung des Einkaufs von Robotiksystemen gemäß Vergaberichtlinien. | E, I | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Bürgerdienste / Besucherservice | Direkter Kontakt mit Bürgern, Informationsbereitstellung, Bearbeitung von Anliegen. | Entlastung des Personals bei Routinetätigkeiten und Verbesserung der Informationsservices durch Serviceroboter. | I, U | https://robo-planet.de/roboter/serviceroboter/ |
| **Flughäfen & Bahnhöfe** | | | | |
| Flughafendirektor / Bahnhofsmanager | Gesamtbetrieb, Sicherheit, Passagiererfahrung, Effizienz der Abläufe. | Strategische Entscheidungen zur Optimierung von Reinigung, Logistik, Sicherheit und Passagierservice auf höchstem Niveau. | D | https://robo-planet.de/service/ |
| Leiter Facility Management | Instandhaltung der gesamten Infrastruktur, Reinigung, Gebäudemanagement. | Koordination des massiven Einsatzes von Reinigungsrobotern, Wartung von Lieferrobotern und Integration von Security Robotern. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Sicherheit / Airport Security Manager | Überwachung und Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften, Passagier- und Objektschutz. | Relevant für den hypothetischen Einsatz von Security Robotern zur Unterstützung der 24/7-Überwachung großer, sensibler Bereiche. | I, D | https://robo-planet.de/roboter/ |
| Leiter Ground Handling / Logistik | Bodenabfertigung, Gepäcklogistik, Materialtransport innerhalb des Geländes. | Automatisierung von internen Transportprozessen für Gepäck, Fracht und Versorgungsgüter durch Lieferroboter. | I, D, U | https://robo-planet.de/roboter/lieferroboter/ |