**Branchen-Dossier: Anlagenbau**

1. **Geschäftsmodelle & Field Service:**

Im Anlagenbau, insbesondere bei Herstellern von komplexen Anlagen, die fest beim Kunden installiert werden, dominieren projektbasierte Geschäftsmodelle. Unternehmen wie Yaskawa, Good Mills, Jungheinrich, Abus und BWT bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Diese Anlagen sind oft integraler Bestandteil der Produktionsprozesse ihrer Kunden und erfordern eine enge Zusammenarbeit während der Planungs-, Installations- und Inbetriebnahmephasen.

Der Außendienst spielt eine entscheidende Rolle im Geschäftsmodell dieser Branche. Field Service-Techniker sind nicht nur für die Installation und Wartung der Anlagen verantwortlich, sondern auch für die Schulung des Kundenpersonals und die kontinuierliche Optimierung der Anlagenleistung. Der Servicebereich ist ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses und trägt erheblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Durch den Einsatz von Fernüberwachungstechnologien und prädiktiver Wartung können Unternehmen proaktiv auf potenzielle Probleme reagieren und Ausfallzeiten minimieren.

2. **Herausforderungen & Trends:**

Eine der größten Herausforderungen im Anlagenbau ist die zunehmende Komplexität der Anlagen und die damit verbundene Notwendigkeit, hochqualifiziertes Personal für den Field Service zu beschäftigen. Der Fachkräftemangel in technischen Berufen verschärft diese Problematik. Zudem stehen Unternehmen unter Druck, ihre Serviceleistungen zu digitalisieren und zu automatisieren, um effizienter zu arbeiten und Kosten zu senken.

Ein bedeutender Trend ist die Integration von Industrie 4.0-Technologien, wie das Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz (KI), in den Servicebereich. Diese Technologien ermöglichen eine vorausschauende Wartung und verbessern die Effizienz der Anlagen. Nachhaltigkeit gewinnt ebenfalls an Bedeutung, da Kunden zunehmend umweltfreundliche und energieeffiziente Lösungen verlangen.

3. **Branchenspezifisches Wording:**

- Inbetriebnahme
- Prädiktive Wartung
- Fernüberwachung
- Retrofit
- Anlagenverfügbarkeit
- Total Cost of Ownership (TCO)
- Overall Equipment Effectiveness (OEE)
- Condition Monitoring
- Industrie 4.0
- Internet der Dinge (IoT)
- Künstliche Intelligenz (KI)
- Nachhaltigkeit
- Energieeffizienz

Dieses Dossier bietet einen Überblick über die spezifischen Geschäftsmodelle, Herausforderungen und Trends im Anlagenbau, insbesondere für Hersteller von komplexen, fest installierten Anlagen. Die Rolle des Field Service ist entscheidend für den Erfolg in dieser Branche, und die fortschreitende Digitalisierung bietet sowohl Herausforderungen als auch Chancen.