[30388f42] Infrastructure Hardening: Repaired CE/Connector DB schema, fixed frontend styling build, implemented robust echo shield in worker v2.1.1, and integrated Lead Engine into gateway.

config/branchenschema_roboplanet.txt

@@ -0,0 +1,53 @@
+Land- und Forstwirtschaft, Fischerei	Land- und Forstwirtschaft
+Bergbau und Gewinnung von Steinen und Erden	Bergbau
+Bergbau und Gewinnung von Steinen und Erden	Energie
+Verarbeitendes Gewerbe	Holz- Papier- und Druckerzeugnisse
+Verarbeitendes Gewerbe	Industrie
+Verarbeitendes Gewerbe	Kunststoff und Gummiwaren
+Verarbeitendes Gewerbe	Lebensmittelindustrie
+Verarbeitendes Gewerbe	Maschinenbau und Fahrzeugbau
+Verarbeitendes Gewerbe	Automobilzulieferer
+Verarbeitendes Gewerbe	Leder- Textil- und Bekleidungsindustrie
+Verarbeitendes Gewerbe	Pharma
+Energieversorgung	öffentliche Energieversorgung
+Energieversorgung	private Energieversorgung
+Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung	Abfallentsorgung
+Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung	Wasserversorgung
+Baugewerbe	Architektur-/Ingenieurbüro
+Baugewerbe	Bau- und Baunebengewerbe
+Handel, Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen	Baumärkte
+Handel, Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen	Automobilbranche
+Handel, Instandhaltung und Reparatur von Fahrzeugen	Groß- und Einzelhandel
+Verkehr und Lagerei	Transport und Verkehr
+Gastgewerbe	Gaststätten
+Gastgewerbe	Hotelbetriebe
+Information und Kommunikation	PR, Presse und Marketing
+Information und Kommunikation	Verlage
+Erbringung von Finanz- und Versicherungsdienstleistungen	Banken/Versicherungen
+Erbringung von Finanz- und Versicherungsdienstleistungen	Finanzdienstleister
+Grundstücks- und Wohnungswesen	Hausverwaltung
+Grundstücks- und Wohnungswesen	Immobilien
+Erbringung von freiberufl., wissenschaftl. und techn. DL	Dienstleister freiber., wissensch., technisch
+Erbringung von freiberufl., wissenschaftl. und techn. DL	Elektrotechnik
+Erbringung von freiberufl., wissenschaftl. und techn. DL	Wissenschaftliche Einrichtungen
+Erbringung von sonstigen wirtschaftl. DL	Consulter
+Erbringung von sonstigen wirtschaftl. DL	Dienstleister wirtschaftlich
+Öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Sozialversicherung	Bund und Kommunen
+Öffentliche Verwaltung, Verteidigung, Sozialversicherung	Verwaltung öffentlich
+Erziehung und Unterricht	Bildungseinrichtung
+Erziehung und Unterricht	Hochschuleinrichtung
+Erziehung und Unterricht	Kindergärten
+Erziehung und Unterricht	Schulen
+Gesundheits- und Sozialwesen	Soziale Einrichtung
+Gesundheits- und Sozialwesen	Gesundheitswesen
+Gesundheits- und Sozialwesen	Kleinere Medizinische Einrichtungen
+Gesundheits- und Sozialwesen	Kliniken - öffentlich
+Gesundheits- und Sozialwesen	Kliniken - privat
+Gesundheits- und Sozialwesen	Senioreneinrichtungen - öffentlich
+Gesundheits- und Sozialwesen	Senioreneinrichtungen - privat
+Kunst, Unterhaltung und Erholung	Kultur- und Freizeiteinrichtung
+Erbringung von sonstigen Dienstleistungen	Gebäudedienstleister
+Erbringung von sonstigen Dienstleistungen	IT-Unternehmen
+Erbringung von sonstigen Dienstleistungen	Dienstleister sonstige
+Erbringung von sonstigen Dienstleistungen	Steuer- und Rechtsberatung
+Erbringung von sonstigen Dienstleistungen	Verwaltung sonstige

config/marketing_wissen.yaml

@@ -0,0 +1,243 @@
+# marketing_wissen.yaml
+# Version 2.1 - Branchennamen abgeglichen mit config.py
+
+# ===================================================================
+# TEIL 1: POSITIONS-DATEN (Validiert durch Vertrieb)
+# ===================================================================
+Positionen:
+  Field Service Management:
+    name_DE: Leiter Kundenservice / Field Service
+    pains_DE:
+    - Das Team ist zu klein, überlastet und gestresst, was zu hoher Fluktuation führen kann.
+    - Zu viele Anrufe und ungeplante Einsätze mit zu wenigen verfügbaren Ressourcen.
+    - Ineffiziente, undurchsichtige und komplexe Prozesse bei der Einsatzplanung.
+    - Interner Widerstand im Team gegen die Einführung neuer Softwarelösungen.
+    - Es ist bereits eine Lösung im Einsatz.
+    - Alle angebotenen Features werden bereits durch bestehende Lösungen abgedeckt.
+  IT:
+    name_DE: IT-Leiter
+    pains_DE:
+    - Hoher Implementierungsaufwand und unklare Gesamtkosten (TCO) bei neuen Systemen.
+    - Sicherheitsbedenken und die nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur.
+    - Mangelhafte Dokumentation oder unzureichende APIs neuer Softwarelösungen.
+  Management / GF / C-Level:
+    name_DE: Geschäftsführer / C-Level
+    pains_DE:
+    - Die richtigen, zukunftssicheren Investitionsentscheidungen treffen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
+    - Den Überblick über die operative Effizienz behalten, um Wachstum und Profitabilität zu steuern.
+    - Im "War for Talents" gute Mitarbeiter finden und durch moderne Werkzeuge langfristig halten.
+  Procurement / Einkauf:
+    name_DE: Einkaufsleiter
+    pains_DE:
+    - Unklare Amortisationszeit (ROI) und versteckte Kosten einer neuen Softwarelösung.
+    - Sicherstellen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis das beste auf dem Markt ist.
+    - Das Risiko einer Fehlinvestition minimieren und vertragliche Sicherheit gewährleisten.
+  Finanzen:
+    name_DE: Finanzleiter / CFO
+    pains_DE:
+    - Schwierigkeit, die Service-Einsätze verursachungsgerecht und präzise abzurechnen.
+    - Mangelnde Transparenz über die tatsächliche Profitabilität einzelner Service-Aufträge.
+    - Hoher manueller Aufwand bei der Reisekostenabrechnung und Materialbuchung der Techniker.
+
+# ===================================================================
+# TEIL 2: BRANCHEN-DATEN (Validiert & Abgeglichen)
+# ===================================================================
+Branchen:
+  Medizintechnik:
+    summary: Der Field Service spielt eine zentrale Rolle in der Branche, da er direkt vor Ort Dienstleistungen wie Wartung und Reparatur erbringt, was essentiell für die Betriebssicherheit und Energieeffizienz ist.
+    pain_points:
+    - Strikte Einhaltung von Wartungsintervallen gemäß Medizinprodukte-Verordnung (MDR).
+    - Lückenlose und audit-sichere Dokumentation jedes Service-Einsatzes zur Sicherstellung der Compliance.
+    - Koordination von Einsätzen unter Berücksichtigung der hochspezifischen Qualifikationen der Techniker.
+    - Minimierung der Ausfallzeiten von kritischen Geräten in Krankenhäusern und Laboren.
+    - Effiziente Planung von Notfalleinsätzen mit extrem kurzen Reaktionszeiten.
+    key_terms: FSM, SLA, Medizintechnik, MDR, Compliance, Audit, Kalibrierung
+    references_DE: Johnson Health Technologies, Olympus Surgical Technologies Europe, Resmed
+    references_GB: 
+  Anlagenbau:
+    summary: Der Anlagenbau erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien wie IoT, wobei der Field Service eine zunehmend strategische Rolle spielt und produktbegleitende Services bereits ca. 30% des Umsatzes ausmachen.
+    pain_points:
+    - Koordination von komplexen, oft mehrtägigen Service-Einsätzen mit multidisziplinären Teams.
+    - Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit und Minimierung von kostspieligen Produktionsstillständen.
+    - Digitale Erfassung von Serviceberichten und Checklisten direkt vor Ort zur Beschleunigung der Projektabrechnung.
+    - Fachkräftemangel und hohe Anforderungen an das Personal.
+    - Wandel des Service zum profitablen Geschäftsbereich mit wiederkehrenden Umsätzen (z. B. über Wartungsverträge, Remote Services, Condition Monitoring).
+    key_terms: Service Excellence, vorausschauende Wartung, Fernwartung, digitale Zwillinge, EaaS, MaaS, PPU, Uptime-Garantie
+    references_DE: Jungheinrich (>4.000 Techniker), Christ Wash Systems (10 % Fahrtzeiteinsparung), TK Elevators (1.500 Techniker)
+    references_GB: 
+  Facility Management:
+    summary: Die Facility-Management-Branche in Deutschland zeigt eine starke Tendenz zu integrierten Lösungen, wobei digitale Werkzeuge, Nachhaltigkeit (ESG) und der Fachkräftemangel die zentralen Trends darstellen.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung von wiederkehrenden Wartungsrunden (z.B. HVAC) über ein großes Portfolio von Gebäuden.
+    - Schnelle Reaktion auf unvorhergesehene Störungsmeldungen zur Sicherung der Mieterzufriedenheit.
+    - Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und deren lückenlose Dokumentation als Leistungsnachweis.
+    - Mangel an qualifiziertem Personal in Technik, Instandhaltung, Gebäudeautomation und IT.
+    - Integration von Smart Building-Technologien, IoT, Sensorik und CAFM-Systemen.
+    key_terms: Facility Management (FM), Inhouse, Outsourcing, IFM, Hard FM, Soft FM, TFM, CAFM
+    references_DE: Vivawest (Kundenzufriedenheit konstant über 95 %), Brunata-Metrona (25 % mehr bewältigte Aufträge), Wisag, Infraserv Höchst
+    references_GB: 
+  Maschinenbau:
+    summary: Der Maschinenbau erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien, wobei der Field Service eine zunehmend strategische Rolle spielt und produktbegleitende Services bereits etwa 30% des Umsatzes ausmachen.
+    pain_points:
+    - Minimierung von Maschinenstillständen beim Kunden durch präventive Wartung und schnelle Reaktionszeiten.
+    - Sicherstellung, dass der richtige Techniker mit passender Spezialisierung und korrekten Ersatzteilen zum Einsatz kommt.
+    - Engpässe bei qualifizierten Servicekräften.
+    - Hoher Kostendruck und Sensibilität für die Amortisationszeit von Investitionen.
+    - Geopolitische Unsicherheiten, die Lieferketten und Exporte beeinflussen.
+    key_terms: Service Excellence, vorausschauende Wartung, Fernwartung, digitale Zwillinge, EaaS, MaaS, PPU, Uptime-Garantie
+    references_DE: ATB Water (29 % gesteigerter Auftragsdurchsatz), Christ Wash Systems (10 % Fahrtzeiteinsparung)
+    references_GB: 
+  'IT / Telekommunikation':
+    summary: Die Telekommunikationsbranche im DACH-Raum ist geprägt durch eine starke Nachfrage nach digitalen Diensten wie Cloud-Computing und IoT, wobei der Field Service bei Installation und Wartung der Netzinfrastruktur entscheidend ist.
+    pain_points:
+    - Einhaltung strikter Service-Level-Agreements (SLAs) bei der Behebung von Netzwerkausfällen.
+    - Hoher Bedarf an hochqualifizierten Technikern bei gleichzeitigem Fachkräftemangel.
+    - Hohe Komplexität durch eine breite Aufgabenvielfalt (Glasfaser, Server, Entstörung).
+    - Hohe Kundenerwartung an Transparenz und schnelle Erstlösungsquote (First-Time-Fix Rate).
+    - Notwendigkeit, häufig Subunternehmer in die eigenen Prozesse zu integrieren.
+    key_terms: SLA, FSM, First-Time-Fix Rate, IoT, Cloud, 5G, Rollout, Subunternehmer
+    references_DE: NetCologne, M-Net, Sky
+    references_GB: 
+  Baugutachter:
+    summary: Die Gutachterbranche steht vor der Herausforderung der Digitalisierung, wobei mobile Unterstützung und automatisierte Prozesse großes Potenzial bieten, die Effizienz und Genauigkeit der Dienstleistungen zu steigern.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung und Koordination zahlreicher, oft kurzfristiger Ortstermine.
+    - Lückenlose und rechtssichere Fotodokumentation des Bauzustands direkt vor Ort über eine mobile Lösung.
+    - Schnelle Erstellung von Gutachten durch digitale Vorlagen und Checklisten.
+    - Komplexe Terminfindung durch Absprachen mit Eigentümern, Mietern, Handwerkern etc.
+    - Notwendigkeit der Offline-Nutzung von Software mit automatischer Synchronisierung.
+    key_terms: FSM, Digitale Gutachtenerstellung, BVS, ISO/IEC 17020, Checklisten, Fotodokumentation
+    references_DE: Allianz Technology SE, Medizinischer Dienst, TÜV Süd Industrie Service GmbH, Ronschke GmbH, Arise Incorporated
+    references_GB: 
+  'Aufzüge und Rolltreppen':
+    summary: Der Field Service ist in dieser Branche absolut geschäftskritisch, da er die Sicherheit und Verfügbarkeit der Anlagen durch 24/7-Einsatzbereitschaft und die Einhaltung strenger SLAs gewährleistet.
+    pain_points:
+    - Sicherstellung der gesetzlich vorgeschriebenen, regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen und deren lückenlose Dokumentation.
+    - Minimierung der Ausfallzeiten in hochfrequentierten Gebäuden durch extrem schnelle Reaktionszeiten.
+    - Effiziente Routenplanung, um die Vielzahl an dezentral verteilten Anlagen abzudecken.
+    - Hoher Qualifikations- und Skillbedarf der Techniker.
+    - Flexible Umplanung bei Ad-Hoc-Notfällen, die oft Personenschaden beinhalten können.
+    key_terms: SLA, VDI 3810/6, BetrSichV, 24/7-Einsatzbereitschaft, Rufbereitschaft, IoT, Predictive Maintenance
+    references_DE: TK Elevators (ehemals ThyssenKrupp Aufzüge), 1.500 Techniker, ABUS Kransysteme, Liftstar
+    references_GB: 
+  'Feuer- und Sicherheitssysteme':
+    summary: Der Field Service in dieser Branche ist hochgradig reguliert und sicherheitskritisch. Die lückenlose, normgerechte Dokumentation und die Einhaltung von Wartungsintervallen sind entscheidend für den Geschäftserfolg.
+    pain_points:
+    - Strikte Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Wartungsintervalle für Brandmelde- und Löschanlagen.
+    - Lückenlose und normgerechte Dokumentation jeder Wartung und Prüfung für Versicherungen und Behörden.
+    - Planung von Einsätzen oft außerhalb der regulären Geschäftszeiten, um den Betrieb nicht zu stören.
+    - Sicherstellung, dass Techniker über die neuesten Zertifizierungen für spezifische Anlagentypen verfügen.
+    - Notwendigkeit der Offline-Funktionalität, da Technikräume oft keinen Netzempfang haben.
+    key_terms: FSM, VDI, DIN, BMA (Brandmeldeanlage), RWA (Rauch- und Wärmeabzugsanlage), Zertifizierung, Offline-Funktion
+    references_DE: KoSiB GmbH, Wisag, Infraserv Höchst
+    references_GB: 
+  'Technische Gutachten':
+    summary: Die Gutachterbranche ist hochqualifiziert und wissensintensiv, jedoch in der digitalen Umsetzung oft noch nicht vollständig entwickelt, was ein hohes Potenzial für FSM-Systeme zur Effizienzsteigerung bietet.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung einer hohen Anzahl von Vor-Ort-Terminen mit oft unkalkulierbarer Dauer.
+    - Standardisierte und lückenlose mobile Erfassung von Messdaten, Zuständen und Mängeln direkt am Objekt.
+    - Beschleunigung der Gutachtenerstellung durch die direkte Übernahme der vor Ort erfassten Daten in Vorlagen.
+    - Gerichtsverwertbare Dokumentation inklusive hochauflösender Fotos mit Zeitstempel.
+    - Hohes Risiko von Terminverschiebungen und -stornierungen, was flexible Umplanung erfordert.
+    key_terms: FSM, Digitale Gutachtenerstellung, BVS, ISO/IEC 17020, Checklisten, Fotodokumentation, Sachverständige
+    references_DE: TÜV Süd, TÜV Nord, Value AG
+    references_GB: 
+  Telekommunikation:
+    summary: Die Telekommunikationsbranche ist geprägt durch eine starke Nachfrage nach digitalen Diensten wie Cloud, IoT und KI, wobei der Field Service bei Installation und Wartung der kritischen Netzinfrastruktur entscheidend ist.
+    pain_points:
+    - Einhaltung extrem kurzer Zeitfenster (SLAs) für die Entstörung von Netzwerkausfällen.
+    - Effiziente Planung von Massen-Rollouts von neuer Infrastruktur (z.B. Glasfaser).
+    - Disposition eines großen Techniker-Teams mit unterschiedlichen Skills.
+    - Reduzierung von erfolglosen Erstbesuchen ("Truck Rolls") durch bessere Qualifizierung und Materialplanung.
+    - Notwendigkeit der Offline-Fähigkeit der mobilen App in Funklöchern oder bei Tiefbauarbeiten.
+    key_terms: SLA, FSM, Rollout, Truck Roll, Skillmatching, Subunternehmer, KRITIS, Offline-Fähigkeit
+    references_DE: NetCologne, M-Net, Sky
+    references_GB: 
+  Versicherungsgutachten:
+    summary: Im Versicherungswesen ist der Field Service der Gutachter entscheidend für eine schnelle und effiziente Schadensregulierung, wobei digitale Werkzeuge zur mobilen Datenerfassung und standardisierten Berichterstellung immer wichtiger werden.
+    pain_points:
+    - Schnelle und effiziente Planung von Besichtigungsterminen nach Schadensmeldungen.
+    - Standardisierte, digitale Erfassung des Schadensumfangs direkt vor Ort, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
+    - Mobile Fotodokumentation zur Beweissicherung, die direkt dem Schadensfall zugeordnet wird.
+    - Optimierung der Reiserouten für Gutachter, um eine hohe Anzahl von Fällen pro Tag bearbeiten zu können.
+    - Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Gutachtenerstellung im gesamten Team.
+    key_terms: FSM, Schadensregulierung, Gutachten, Fotodokumentation, Sachverständige, Erstbesichtigung
+    references_DE: Allianz, LVR
+    references_GB: 
+  'Gebäudetechnik Allgemein':
+    summary: Der Field Service in der Gebäudetechnik ist geprägt von einer Vielfalt an Gewerken und der Notwendigkeit, schnell auf Störungen zu reagieren, um die Betriebsbereitschaft von Immobilien zu sichern.
+    pain_points:
+    - Planung und Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten für diverse Gewerke (Elektrik, Sanitär, Sicherheitstechnik).
+    - Schnelle Reaktion auf Störungsmeldungen von Mietern oder Nutzern.
+    - Einhaltung von gesetzlichen Prüffristen und Erstellung der notwendigen Dokumentation.
+    - Effiziente Zuweisung von Aufträgen an Techniker basierend auf deren spezifischer Qualifikation.
+    - Digitale Erfassung von Arbeitszeiten und Materialverbrauch für eine zeitnahe Abrechnung.
+    key_terms: FSM, Gewerk, SLA, Störungsmeldung, Wartungsplan, CAFM
+    references_DE: Bothe-Hild, Geze, BWT
+    references_GB: 
+  'Gebäudetechnik Heizung / Lüftung / Klima':  # <--- KORRIGIERT
+    summary: Die HLK-Branche ist stark saisonabhängig und technikgetrieben. Ein effizienter Field Service ist entscheidend, um auf Störungen schnell zu reagieren und gesetzliche Prüfvorgaben einzuhalten.
+    pain_points:
+    - Planung der saisonalen Spitzenlasten, insbesondere bei der Wartung von Heizungsanlagen vor dem Winter.
+    - Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z.B. Emissionsmessungen) und deren exakte Dokumentation.
+    - Schnelle Reaktion bei Ausfällen von Heizungs- oder Klimaanlagen, um Komfort und Betrieb nicht zu gefährden.
+    - Management von Wartungsverträgen und proaktive Planung der fälligen Termine.
+    - Hohe Komplexität durch vielfältige Einsatzarten und Techniker-Qualifikationen.
+    key_terms: HVAC, FSM, SLA, Wartungsvertrag, EnSimiMaV, F-Gase-Verordnung, Skillmatching
+    references_DE: Wolf Heiztechnik (50 % Zeitersparnis Disposition), Seco Kältetechnik (52 % km-Einsparung), HomeServe (25 % schnellere Erfüllung)
+    references_GB: 
+  'Medizinische Gutachten':
+    summary: Der Field Service im Bereich medizinischer Gutachten erfordert höchste Diskretion und Präzision bei der Terminplanung, wobei digitale Tools helfen können, die komplexen Abstimmungen zu vereinfachen.
+    pain_points:
+    - Effiziente Terminplanung und -koordination zwischen Gutachtern, Probanden und medizinischen Einrichtungen.
+    - Vertraulicher und DSGVO-konformer Umgang mit hochsensiblen Patientendaten.
+    - Hohes Risiko von Terminabsagen und -verschiebungen durch Notfälle oder Erkrankungen.
+    - Notwendigkeit, dass die Software den ärztlichen Freiraum bei der Begutachtung unterstützt und nicht einschränkt.
+    - Optimierung der Reiserouten, um Gutachtern die Einhaltung eines straffen Zeitplans zu ermöglichen.
+    key_terms: FSM, Gutachten, Proband, DSGVO, MDK, Terminplanung, Befund
+    references_DE: MDK (verschiedene Ländergesellschaften), Baywater (Terminzeitfenster von 10 auf 4 Stunden verkürzt), Johnson Health Technologies
+    references_GB: 
+  'Servicedienstleister / Reparatur ohne Produktion':
+    summary: Diese Branche ist durch ein hohes Volumen an unvorhersehbaren Reparaturaufträgen geprägt, bei denen eine schnelle Reaktionszeit und eine hohe Erstlösungsquote entscheidend für die Kundenzufriedenheit sind.
+    pain_points:
+    - Hohes Volumen an unvorhersehbaren Reparaturaufträgen mit unterschiedlicher Dringlichkeit.
+    - Effiziente Disposition eines heterogenen Techniker-Teams.
+    - Sicherstellung der Rentabilität bei vielen kleinen Aufträgen durch Minimierung von Fahrtzeiten.
+    - Schnelle und genaue Erfassung von Arbeitszeit und Ersatzteilen für eine korrekte Rechnungsstellung.
+    - Unklare Fehlerbilder, die flexible Reaktionen des Technikers vor Ort erfordern.
+    key_terms: FSM, SLA, Disposition, First-Time-Fix Rate, Ersatzteilmanagement, mobiler Servicebericht
+    references_DE: 
+    references_GB: 
+  'Automaten (Vending / Slot)': # <--- KORRIGIERT
+    summary: Der Field Service für Automaten ist extrem routen- und bedarfs-getrieben, wobei die Minimierung von Ausfallzeiten und die Optimierung der Befüllungs- und Wartungszyklen den größten Hebel für die Profitabilität darstellen.
+    pain_points:
+    - Optimierung der Befüllungs- und Wartungsrouten basierend auf tatsächlichem Bedarf und Füllständen (Telemetrie).
+    - Präventive Wartung, um Ausfälle von Automaten an hochfrequentierten Standorten zu vermeiden.
+    - Schnelle Reaktion auf Störungsmeldungen, um Umsatzverluste zu minimieren.
+    - Effizientes Management von Bargeldentsorgung und Warenbestand in den Servicefahrzeugen.
+    - Notwendigkeit, unterschiedliche Gerätetypen mit spezifischen Techniker-Skills zu matchen.
+    key_terms: FSM, Vending, Telemetrie, Routenoptimierung, Cash-Management, Störungscode, Skill-basierte Planung
+    references_DE: Coffema (20 % Kilometereinsparung), Selecta Group, Melitta Professional Coffee Solutions
+    references_GB: 
+  Stadtwerke:
+    summary: Für Stadtwerke ist ein effizienter Field Service entscheidend, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und den Spagat zwischen planbaren Wartungen und unvorhergesehenen Störungen zu meistern.
+    pain_points:
+    - Planung und Durchführung von Zählerwechseln und Ablesungen über das gesamte Versorgungsgebiet.
+    - Schnelle Entstörung bei Ausfällen in den Versorgungsnetzen (Strom, Wasser, Gas) rund um die Uhr.
+    - Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und Sicherheitsbestimmungen bei Arbeiten an der kritischen Infrastruktur.
+    - Koordination verschiedener Gewerke und Spezialisten für komplexe Netz-Instandhaltungsmaßnahmen.
+    - Berücksichtigung von Betriebsrat-Vorgaben und komplexen Arbeitszeitmodellen bei der Planung.
+    key_terms: FSM, Zählerwechsel, Entstörung, KRITIS, Anreizregulierung, EnWG, Rufbereitschaft
+    references_DE: MVV Energie, Badenova, Netz Leipzig
+    references_GB: 
+  Verteilnetzbetreiber:
+    summary: Bei Verteilnetzbetreibern steht die Instandhaltung einer weitläufigen, kritischen Infrastruktur im Fokus, wobei der Field Service unter Einhaltung extrem hoher Sicherheitsstandards die Versorgungssicherheit gewährleisten muss.
+    pain_points:
+    - Instandhaltung und Wartung eines weitläufigen und komplexen Netzes nach strengen Plänen.
+    - Einhaltung extrem hoher Sicherheitsstandards und gesetzlicher Regularien (z.B. durch die BNetzA).
+    - Management von geplanten Abschaltungen und die schnelle Wiederherstellung der Versorgung nach Störungen.
+    - Koordination von Baumaßnahmen und Netzanschlüssen mit externen Firmen.
+    - Notwendigkeit einer GIS-Anbindung für eine kartengestützte Einsatzplanung.
+    key_terms: FSM, KRITIS, BNetzA, GIS-Anbindung, Instandhaltung, Netzstörung, Versorgungssicherheit
+    references_DE: EnBW Regional (>600 Techniker), OGE, RheinEnergie, regiocom, NBB, Badenova
+    references_GB: 

config/marketing_wissen_komplett.yaml

@@ -0,0 +1,276 @@
+Positionen:
+  Field Service Management:
+    name_DE: Leiter Kundenservice / Field Service
+    pains_DE:
+    - Das Team ist zu klein, überlastet und gestresst, was zu hoher Fluktuation führen kann.
+    - Zu viele Anrufe und ungeplante Einsätze mit zu wenigen verfügbaren Ressourcen.
+    - Ineffiziente, undurchsichtige und komplexe Prozesse bei der Einsatzplanung.
+    - Interner Widerstand im Team gegen die Einführung neuer Softwarelösungen.
+    - Es ist bereits eine Lösung im Einsatz.
+    - Alle angebotenen Features werden bereits durch bestehende Lösungen abgedeckt.
+  IT:
+    name_DE: IT-Leiter
+    pains_DE:
+    - Hoher Implementierungsaufwand und unklare Gesamtkosten (TCO) bei neuen Systemen.
+    - Sicherheitsbedenken und die nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur.
+    - Mangelhafte Dokumentation oder unzureichende APIs neuer Softwarelösungen.
+  Management / GF / C-Level:
+    name_DE: Geschäftsführer / C-Level
+    pains_DE:
+    - Die richtigen, zukunftssicheren Investitionsentscheidungen treffen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
+    - Den Überblick über die operative Effizienz behalten, um Wachstum und Profitabilität zu steuern.
+    - Im "War for Talents" gute Mitarbeiter finden und durch moderne Werkzeuge langfristig halten.
+  Procurement / Einkauf:
+    name_DE: Einkaufsleiter
+    pains_DE:
+    - Unklare Amortisationszeit (ROI) und versteckte Kosten einer neuen Softwarelösung.
+    - Sicherstellen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis das beste auf dem Markt ist.
+    - Das Risiko einer Fehlinvestition minimieren und vertragliche Sicherheit gewährleisten.
+  Finanzen:
+    name_DE: Finanzleiter / CFO
+    pains_DE:
+    - Schwierigkeit, die Service-Einsätze verursachungsgerecht und präzise abzurechnen.
+    - Mangelnde Transparenz über die tatsächliche Profitabilität einzelner Service-Aufträge.
+    - Hoher manueller Aufwand bei der Reisekostenabrechnung und Materialbuchung der Techniker.
+Branchen:
+  Medizintechnik:
+    summary: Der Field Service spielt eine zentrale Rolle in der Branche, da er direkt vor Ort Dienstleistungen wie Wartung
+      und Reparatur erbringt, was essentiell für die Betriebssicherheit und Energieeffizienz ist.
+    pain_points:
+    - Strikte Einhaltung von Wartungsintervallen gemäß Medizinprodukte-Verordnung (MDR).
+    - Lückenlose und audit-sichere Dokumentation jedes Service-Einsatzes zur Sicherstellung der Compliance.
+    - Koordination von Einsätzen unter Berücksichtigung der hochspezifischen Qualifikationen der Techniker.
+    - Minimierung der Ausfallzeiten von kritischen Geräten in Krankenhäusern und Laboren.
+    - Effiziente Planung von Notfalleinsätzen mit extrem kurzen Reaktionszeiten.
+    key_terms: FSM, SLA, Medizintechnik, MDR, Compliance, Audit, Kalibrierung
+    references_DE: Johnson Health Technologies, Olympus Surgical Technologies Europe, Resmed
+    references_GB: null
+  Anlagenbau:
+    summary: Der Anlagenbau erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien wie IoT, wobei der Field
+      Service eine zunehmend strategische Rolle spielt und produktbegleitende Services bereits ca. 30% des Umsatzes ausmachen.
+    pain_points:
+    - Koordination von komplexen, oft mehrtägigen Service-Einsätzen mit multidisziplinären Teams.
+    - Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit und Minimierung von kostspieligen Produktionsstillständen.
+    - Digitale Erfassung von Serviceberichten und Checklisten direkt vor Ort zur Beschleunigung der Projektabrechnung.
+    - Fachkräftemangel und hohe Anforderungen an das Personal.
+    - Wandel des Service zum profitablen Geschäftsbereich mit wiederkehrenden Umsätzen (z. B. über Wartungsverträge, Remote
+      Services, Condition Monitoring).
+    key_terms: Service Excellence, vorausschauende Wartung, Fernwartung, digitale Zwillinge, EaaS, MaaS, PPU, Uptime-Garantie
+    references_DE: Jungheinrich (>4.000 Techniker), Christ Wash Systems (10 % Fahrtzeiteinsparung), TK Elevators (1.500 Techniker)
+    references_GB: null
+  Facility Management:
+    summary: Die Facility-Management-Branche in Deutschland zeigt eine starke Tendenz zu integrierten Lösungen, wobei digitale
+      Werkzeuge, Nachhaltigkeit (ESG) und der Fachkräftemangel die zentralen Trends darstellen.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung von wiederkehrenden Wartungsrunden (z.B. HVAC) über ein großes Portfolio von Gebäuden.
+    - Schnelle Reaktion auf unvorhergesehene Störungsmeldungen zur Sicherung der Mieterzufriedenheit.
+    - Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und deren lückenlose Dokumentation als Leistungsnachweis.
+    - Mangel an qualifiziertem Personal in Technik, Instandhaltung, Gebäudeautomation und IT.
+    - Integration von Smart Building-Technologien, IoT, Sensorik und CAFM-Systemen.
+    key_terms: Facility Management (FM), Inhouse, Outsourcing, IFM, Hard FM, Soft FM, TFM, CAFM
+    references_DE: Vivawest (Kundenzufriedenheit konstant über 95 %), Brunata-Metrona (25 % mehr bewältigte Aufträge), Wisag,
+      Infraserv Höchst
+    references_GB: null
+  Maschinenbau:
+    summary: Der Maschinenbau erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien, wobei der Field Service
+      eine zunehmend strategische Rolle spielt und produktbegleitende Services bereits etwa 30% des Umsatzes ausmachen.
+    pain_points:
+    - Minimierung von Maschinenstillständen beim Kunden durch präventive Wartung und schnelle Reaktionszeiten.
+    - Sicherstellung, dass der richtige Techniker mit passender Spezialisierung und korrekten Ersatzteilen zum Einsatz kommt.
+    - Engpässe bei qualifizierten Servicekräften.
+    - Hoher Kostendruck und Sensibilität für die Amortisationszeit von Investitionen.
+    - Geopolitische Unsicherheiten, die Lieferketten und Exporte beeinflussen.
+    key_terms: Service Excellence, vorausschauende Wartung, Fernwartung, digitale Zwillinge, EaaS, MaaS, PPU, Uptime-Garantie
+    references_DE: ATB Water (29 % gesteigerter Auftragsdurchsatz), Christ Wash Systems (10 % Fahrtzeiteinsparung)
+    references_GB: null
+  IT / Telekommunikation:
+    summary: Die Telekommunikationsbranche im DACH-Raum ist geprägt durch eine starke Nachfrage nach digitalen Diensten wie
+      Cloud-Computing und IoT, wobei der Field Service bei Installation und Wartung der Netzinfrastruktur entscheidend ist.
+    pain_points:
+    - Einhaltung strikter Service-Level-Agreements (SLAs) bei der Behebung von Netzwerkausfällen.
+    - Hoher Bedarf an hochqualifizierten Technikern bei gleichzeitigem Fachkräftemangel.
+    - Hohe Komplexität durch eine breite Aufgabenvielfalt (Glasfaser, Server, Entstörung).
+    - Hohe Kundenerwartung an Transparenz und schnelle Erstlösungsquote (First-Time-Fix Rate).
+    - Notwendigkeit, häufig Subunternehmer in die eigenen Prozesse zu integrieren.
+    key_terms: SLA, FSM, First-Time-Fix Rate, IoT, Cloud, 5G, Rollout, Subunternehmer
+    references_DE: NetCologne, M-Net, Sky
+    references_GB: null
+  Baugutachter:
+    summary: Die Gutachterbranche steht vor der Herausforderung der Digitalisierung, wobei mobile Unterstützung und automatisierte
+      Prozesse großes Potenzial bieten, die Effizienz und Genauigkeit der Dienstleistungen zu steigern.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung und Koordination zahlreicher, oft kurzfristiger Ortstermine.
+    - Lückenlose und rechtssichere Fotodokumentation des Bauzustands direkt vor Ort über eine mobile Lösung.
+    - Schnelle Erstellung von Gutachten durch digitale Vorlagen und Checklisten.
+    - Komplexe Terminfindung durch Absprachen mit Eigentümern, Mietern, Handwerkern etc.
+    - Notwendigkeit der Offline-Nutzung von Software mit automatischer Synchronisierung.
+    key_terms: FSM, Digitale Gutachtenerstellung, BVS, ISO/IEC 17020, Checklisten, Fotodokumentation
+    references_DE: Allianz Technology SE, Medizinischer Dienst, TÜV Süd Industrie Service GmbH, Ronschke GmbH, Arise Incorporated
+    references_GB: null
+  Aufzüge und Rolltreppen:
+    summary: Der Field Service ist in dieser Branche absolut geschäftskritisch, da er die Sicherheit und Verfügbarkeit der
+      Anlagen durch 24/7-Einsatzbereitschaft und die Einhaltung strenger SLAs gewährleistet.
+    pain_points:
+    - Sicherstellung der gesetzlich vorgeschriebenen, regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen und deren lückenlose Dokumentation.
+    - Minimierung der Ausfallzeiten in hochfrequentierten Gebäuden durch extrem schnelle Reaktionszeiten.
+    - Effiziente Routenplanung, um die Vielzahl an dezentral verteilten Anlagen abzudecken.
+    - Hoher Qualifikations- und Skillbedarf der Techniker.
+    - Flexible Umplanung bei Ad-Hoc-Notfällen, die oft Personenschaden beinhalten können.
+    key_terms: SLA, VDI 3810/6, BetrSichV, 24/7-Einsatzbereitschaft, Rufbereitschaft, IoT, Predictive Maintenance
+    references_DE: TK Elevators (ehemals ThyssenKrupp Aufzüge), 1.500 Techniker, ABUS Kransysteme, Liftstar
+    references_GB: null
+  Feuer- und Sicherheitssysteme:
+    summary: Der Field Service in dieser Branche ist hochgradig reguliert und sicherheitskritisch. Die lückenlose, normgerechte
+      Dokumentation und die Einhaltung von Wartungsintervallen sind entscheidend für den Geschäftserfolg.
+    pain_points:
+    - Strikte Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Wartungsintervalle für Brandmelde- und Löschanlagen.
+    - Lückenlose und normgerechte Dokumentation jeder Wartung und Prüfung für Versicherungen und Behörden.
+    - Planung von Einsätzen oft außerhalb der regulären Geschäftszeiten, um den Betrieb nicht zu stören.
+    - Sicherstellung, dass Techniker über die neuesten Zertifizierungen für spezifische Anlagentypen verfügen.
+    - Notwendigkeit der Offline-Funktionalität, da Technikräume oft keinen Netzempfang haben.
+    key_terms: FSM, VDI, DIN, BMA (Brandmeldeanlage), RWA (Rauch- und Wärmeabzugsanlage), Zertifizierung, Offline-Funktion
+    references_DE: KoSiB GmbH, Wisag, Infraserv Höchst
+    references_GB: null
+  Technische Gutachten:
+    summary: Die Gutachterbranche ist hochqualifiziert und wissensintensiv, jedoch in der digitalen Umsetzung oft noch nicht
+      vollständig entwickelt, was ein hohes Potenzial für FSM-Systeme zur Effizienzsteigerung bietet.
+    pain_points:
+    - Effiziente Planung einer hohen Anzahl von Vor-Ort-Terminen mit oft unkalkulierbarer Dauer.
+    - Standardisierte und lückenlose mobile Erfassung von Messdaten, Zuständen und Mängeln direkt am Objekt.
+    - Beschleunigung der Gutachtenerstellung durch die direkte Übernahme der vor Ort erfassten Daten in Vorlagen.
+    - Gerichtsverwertbare Dokumentation inklusive hochauflösender Fotos mit Zeitstempel.
+    - Hohes Risiko von Terminverschiebungen und -stornierungen, was flexible Umplanung erfordert.
+    key_terms: FSM, Digitale Gutachtenerstellung, BVS, ISO/IEC 17020, Checklisten, Fotodokumentation, Sachverständige
+    references_DE: TÜV Süd, TÜV Nord, Value AG
+    references_GB: null
+  Telekommunikation:
+    summary: Die Telekommunikationsbranche ist geprägt durch eine starke Nachfrage nach digitalen Diensten wie Cloud, IoT
+      und KI, wobei der Field Service bei Installation und Wartung der kritischen Netzinfrastruktur entscheidend ist.
+    pain_points:
+    - Einhaltung extrem kurzer Zeitfenster (SLAs) für die Entstörung von Netzwerkausfällen.
+    - Effiziente Planung von Massen-Rollouts von neuer Infrastruktur (z.B. Glasfaser).
+    - Disposition eines großen Techniker-Teams mit unterschiedlichen Skills.
+    - Reduzierung von erfolglosen Erstbesuchen ("Truck Rolls") durch bessere Qualifizierung und Materialplanung.
+    - Notwendigkeit der Offline-Fähigkeit der mobilen App in Funklöchern oder bei Tiefbauarbeiten.
+    key_terms: SLA, FSM, Rollout, Truck Roll, Skillmatching, Subunternehmer, KRITIS, Offline-Fähigkeit
+    references_DE: NetCologne, M-Net, Sky
+    references_GB: null
+  Versicherungsgutachten:
+    summary: Im Versicherungswesen ist der Field Service der Gutachter entscheidend für eine schnelle und effiziente Schadensregulierung,
+      wobei digitale Werkzeuge zur mobilen Datenerfassung und standardisierten Berichterstellung immer wichtiger werden.
+    pain_points:
+    - Schnelle und effiziente Planung von Besichtigungsterminen nach Schadensmeldungen.
+    - Standardisierte, digitale Erfassung des Schadensumfangs direkt vor Ort, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
+    - Mobile Fotodokumentation zur Beweissicherung, die direkt dem Schadensfall zugeordnet wird.
+    - Optimierung der Reiserouten für Gutachter, um eine hohe Anzahl von Fällen pro Tag bearbeiten zu können.
+    - Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Gutachtenerstellung im gesamten Team.
+    key_terms: FSM, Schadensregulierung, Gutachten, Fotodokumentation, Sachverständige, Erstbesichtigung
+    references_DE: Allianz, LVR
+    references_GB: null
+  Gebäudetechnik Allgemein:
+    summary: Der Field Service in der Gebäudetechnik ist geprägt von einer Vielfalt an Gewerken und der Notwendigkeit, schnell
+      auf Störungen zu reagieren, um die Betriebsbereitschaft von Immobilien zu sichern.
+    pain_points:
+    - Planung und Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten für diverse Gewerke (Elektrik, Sanitär, Sicherheitstechnik).
+    - Schnelle Reaktion auf Störungsmeldungen von Mietern oder Nutzern.
+    - Einhaltung von gesetzlichen Prüffristen und Erstellung der notwendigen Dokumentation.
+    - Effiziente Zuweisung von Aufträgen an Techniker basierend auf deren spezifischer Qualifikation.
+    - Digitale Erfassung von Arbeitszeiten und Materialverbrauch für eine zeitnahe Abrechnung.
+    key_terms: FSM, Gewerk, SLA, Störungsmeldung, Wartungsplan, CAFM
+    references_DE: Bothe-Hild, Geze, BWT
+    references_GB: null
+  Gebäudetechnik Heizung / Lüftung / Klima:
+    summary: Die HLK-Branche ist stark saisonabhängig und technikgetrieben. Ein effizienter Field Service ist entscheidend,
+      um auf Störungen schnell zu reagieren und gesetzliche Prüfvorgaben einzuhalten.
+    pain_points:
+    - Planung der saisonalen Spitzenlasten, insbesondere bei der Wartung von Heizungsanlagen vor dem Winter.
+    - Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z.B. Emissionsmessungen) und deren exakte Dokumentation.
+    - Schnelle Reaktion bei Ausfällen von Heizungs- oder Klimaanlagen, um Komfort und Betrieb nicht zu gefährden.
+    - Management von Wartungsverträgen und proaktive Planung der fälligen Termine.
+    - Hohe Komplexität durch vielfältige Einsatzarten und Techniker-Qualifikationen.
+    key_terms: HVAC, FSM, SLA, Wartungsvertrag, EnSimiMaV, F-Gase-Verordnung, Skillmatching
+    references_DE: Wolf Heiztechnik (50 % Zeitersparnis Disposition), Seco Kältetechnik (52 % km-Einsparung), HomeServe (25
+      % schnellere Erfüllung)
+    references_GB: null
+  Medizinische Gutachten:
+    summary: Der Field Service im Bereich medizinischer Gutachten erfordert höchste Diskretion und Präzision bei der Terminplanung,
+      wobei digitale Tools helfen können, die komplexen Abstimmungen zu vereinfachen.
+    pain_points:
+    - Effiziente Terminplanung und -koordination zwischen Gutachtern, Probanden und medizinischen Einrichtungen.
+    - Vertraulicher und DSGVO-konformer Umgang mit hochsensiblen Patientendaten.
+    - Hohes Risiko von Terminabsagen und -verschiebungen durch Notfälle oder Erkrankungen.
+    - Notwendigkeit, dass die Software den ärztlichen Freiraum bei der Begutachtung unterstützt und nicht einschränkt.
+    - Optimierung der Reiserouten, um Gutachtern die Einhaltung eines straffen Zeitplans zu ermöglichen.
+    key_terms: FSM, Gutachten, Proband, DSGVO, MDK, Terminplanung, Befund
+    references_DE: MDK (verschiedene Ländergesellschaften), Baywater (Terminzeitfenster von 10 auf 4 Stunden verkürzt), Johnson
+      Health Technologies
+    references_GB: null
+  Servicedienstleister / Reparatur ohne Produktion:
+    summary: Diese Branche ist durch ein hohes Volumen an unvorhersehbaren Reparaturaufträgen geprägt, bei denen eine schnelle
+      Reaktionszeit und eine hohe Erstlösungsquote entscheidend für die Kundenzufriedenheit sind.
+    pain_points:
+    - Hohes Volumen an unvorhersehbaren Reparaturaufträgen mit unterschiedlicher Dringlichkeit.
+    - Effiziente Disposition eines heterogenen Techniker-Teams.
+    - Sicherstellung der Rentabilität bei vielen kleinen Aufträgen durch Minimierung von Fahrtzeiten.
+    - Schnelle und genaue Erfassung von Arbeitszeit und Ersatzteilen für eine korrekte Rechnungsstellung.
+    - Unklare Fehlerbilder, die flexible Reaktionen des Technikers vor Ort erfordern.
+    key_terms: FSM, SLA, Disposition, First-Time-Fix Rate, Ersatzteilmanagement, mobiler Servicebericht
+    references_DE: null
+    references_GB: null
+  Automaten (Vending / Slot):
+    summary: Der Field Service für Automaten ist extrem routen- und bedarfs-getrieben, wobei die Minimierung von Ausfallzeiten
+      und die Optimierung der Befüllungs- und Wartungszyklen den größten Hebel für die Profitabilität darstellen.
+    pain_points:
+    - Optimierung der Befüllungs- und Wartungsrouten basierend auf tatsächlichem Bedarf und Füllständen (Telemetrie).
+    - Präventive Wartung, um Ausfälle von Automaten an hochfrequentierten Standorten zu vermeiden.
+    - Schnelle Reaktion auf Störungsmeldungen, um Umsatzverluste zu minimieren.
+    - Effizientes Management von Bargeldentsorgung und Warenbestand in den Servicefahrzeugen.
+    - Notwendigkeit, unterschiedliche Gerätetypen mit spezifischen Techniker-Skills zu matchen.
+    key_terms: FSM, Vending, Telemetrie, Routenoptimierung, Cash-Management, Störungscode, Skill-basierte Planung
+    references_DE: Coffema (20 % Kilometereinsparung), Selecta Group, Melitta Professional Coffee Solutions
+    references_GB: null
+  Stadtwerke:
+    summary: Für Stadtwerke ist ein effizienter Field Service entscheidend, um die Versorgungssicherheit zu gewährleisten,
+      gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und den Spagat zwischen planbaren Wartungen und unvorhergesehenen Störungen zu meistern.
+    pain_points:
+    - Planung und Durchführung von Zählerwechseln und Ablesungen über das gesamte Versorgungsgebiet.
+    - Schnelle Entstörung bei Ausfällen in den Versorgungsnetzen (Strom, Wasser, Gas) rund um die Uhr.
+    - Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und Sicherheitsbestimmungen bei Arbeiten an der kritischen Infrastruktur.
+    - Koordination verschiedener Gewerke und Spezialisten für komplexe Netz-Instandhaltungsmaßnahmen.
+    - Berücksichtigung von Betriebsrat-Vorgaben und komplexen Arbeitszeitmodellen bei der Planung.
+    key_terms: FSM, Zählerwechsel, Entstörung, KRITIS, Anreizregulierung, EnWG, Rufbereitschaft
+    references_DE: MVV Energie, Badenova, Netz Leipzig
+    references_GB: null
+  Verteilnetzbetreiber:
+    summary: Bei Verteilnetzbetreibern steht die Instandhaltung einer weitläufigen, kritischen Infrastruktur im Fokus, wobei
+      der Field Service unter Einhaltung extrem hoher Sicherheitsstandards die Versorgungssicherheit gewährleisten muss.
+    pain_points:
+    - Instandhaltung und Wartung eines weitläufigen und komplexen Netzes nach strengen Plänen.
+    - Einhaltung extrem hoher Sicherheitsstandards und gesetzlicher Regularien (z.B. durch die BNetzA).
+    - Management von geplanten Abschaltungen und die schnelle Wiederherstellung der Versorgung nach Störungen.
+    - Koordination von Baumaßnahmen und Netzanschlüssen mit externen Firmen.
+    - Notwendigkeit einer GIS-Anbindung für eine kartengestützte Einsatzplanung.
+    key_terms: FSM, KRITIS, BNetzA, GIS-Anbindung, Instandhaltung, Netzstörung, Versorgungssicherheit
+    references_DE: EnBW Regional (>600 Techniker), OGE, RheinEnergie, regiocom, NBB, Badenova
+    references_GB: null
+  Chemie & Pharma:
+    summary: Die Chemie- und Pharmaindustrie ist stark auf den technischen Außendienst angewiesen, um komplexe Produktionsanlagen
+      und Laboreinrichtungen zu warten und zu optimieren. Der Field Service spielt eine entscheidende Rolle bei der Einhaltung
+      von Produktionsplänen und Qualitätsstandards. Digitalisierung und Predictive Maintenance sind wichtige Trends, die die
+      Effizienz im Field Service steigern. Strenge Regularien erfordern kontinuierliche Anpassungen und Schulungen. Der Fachkräftemangel
+      ist eine zusätzliche Herausforderung, weshalb Unternehmen in die Aus- und Weiterbildung investieren.
+    pain_points:
+    - Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit
+    - Lückenlose Dokumentation für Audits
+    - Einhaltung von Sicherheits- und Umweltstandards
+    - Effiziente Implementierung von Predictive Maintenance
+    - Schulung von medizinischem Personal bei neuen Technologien
+    key_terms:
+    - GMP
+    - SOP
+    - API
+    - REACH
+    - cGMP
+    - HPLC
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'

config/marketing_wissen_v1.txt

@@ -0,0 +1,159 @@
+Branchen:
+  Focus Vertical Insights HVAC:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Hohe Komplexität der Systeme und Technologien erfordert spezialisiertes Wissen und Schulungen für Techniker.
+    - Schwierigkeiten bei der Termin- und Routenplanung aufgrund von Ad-hoc-Reparaturen und präventiven Wartungen.
+    - Management von Serviceverträgen und Gewährleistung der Servicequalität unter Einhaltung von SLAs.
+    - Effiziente Verwaltung und schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Geräten, insbesondere bei Notfällen.
+    - Integration und Nutzung von IoT-Technologien für Fernüberwachung und vorausschauende Wartung.
+    key_terms:
+    - HVAC
+    - HLK
+    - SHK
+    - ESCOs
+    - Smart-HVAC
+    - VDMA 24186
+    - IoT
+    - Field Service Management (FSM)
+    - Service-Level-Agreement (SLA)
+    - Predictive Maintenance
+    summary: Die HLK-Branche in Deutschland ist durch eine Vielzahl von Geschäftsmodellen geprägt, darunter Herstellung und
+      Verkauf von Anlagen, Installations- und Contracting-Dienstleistungen, sowie Wartung und Service, die durch den Einsatz
+      von Field Service Management-Software unterstützt werden. Wichtige Trends sind die steigende Nachfrage nach energieeffizienten
+      und nachhaltigen Lösungen, die Integration von Smart-HVAC-Systemen und die zunehmende Bedeutung von Miet- und Contracting-Modellen.
+      Der Field Service spielt eine zentrale Rolle für den Geschäftserfolg, indem er direkte Dienstleistungen wie Installation,
+      Wartung und Reparatur umfasst, die zur Kundenbindung und Anlagenoptimierung beitragen.
+  Focus Vertical Insights Facility Mmgnt Housing:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Verlust der direkten Kontrolle und Qualitätssicherung bei Outsourcing von FM-Dienstleistungen
+    - Herausforderungen bei der Integration und Koordination verschiedener Dienstleistungen im Integrierten Facility Management
+      (IFM)
+    - Abhängigkeit von externen Dienstleistern und deren Spezialwissen bei Outsourcing
+    - Schwierigkeiten bei der Anpassung und Flexibilität der Serviceumfänge in dynamischen Geschäftsumgebungen
+    - Hoher administrativer und koordinativer Aufwand bei der Inhouse-Ausführung von FM-Dienstleistungen
+    key_terms:
+    - Facility Management (FM)
+    - Inhouse Facility Management
+    - Outsourcing
+    - Integriertes Facility Management (IFM)
+    - Hard FM
+    - Soft FM
+    - Technisches Facility Management (TFM)
+    - Infrastrukturelles Facility Management (IFM)
+    - Kaufmännisches Facility Management (KFM)
+    - Wartungsdienstleister
+    summary: Die Facility-Management-Branche in Deutschland zeigt eine starke Tendenz zu integrierten Lösungen, wobei Unternehmen
+      umfassende Dienstleistungspakete nachfragen. Der Field Service spielt eine zentrale Rolle im Facility Management, indem
+      er durch direkte Kundeninteraktion und technische Expertise den Geschäftserfolg maßgeblich beeinflusst. Zentrale Branchentrends
+      umfassen die verstärkte Nutzung digitaler Lösungen wie IoT und KI, einen erhöhten Fokus auf Nachhaltigkeit und ESG-Anforderungen
+      sowie die Herausforderung eines signifikanten Fachkräftemangels.
+  Focus Vertical Insights Mech plant engineering:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Integration heterogener IT-Systeme und Datenschutz bei der Implementierung von Industrie 4.0 Technologien
+    - Fachkräftemangel und steigende Anforderungen an das Fachpersonal durch zunehmende Digitalisierung
+    - Anpassung an regulatorische Veränderungen und steigender ESG-Druck
+    - Management der Servicequalität und Effizienz in einem zunehmend komplexen Service-Lifecycle
+    - Koordination und Optimierung der Einsatzplanung und Ressourcenallokation im Field Service
+    key_terms:
+    - Service Excellence
+    - vorausschauende Wartung
+    - Fernwartung (Teleservice)
+    - Zustandsüberwachung
+    - digitale Zwillinge
+    - Equipment-as-a-Service (EaaS)
+    - Machine-as-a-Service (MaaS)
+    - Pay-per-Use (PPU)
+    - Service-Lifecycle-Management (SLM)
+    - Uptime-Garantie
+    summary: Die Branche "Mech plant engineering" erlebt eine Transformation durch die Integration digitaler Technologien
+      wie IoT und datengestützte Dienstleistungen, die eine Verschiebung von traditionellen produktzentrierten Modellen zu
+      serviceorientierten und hybriden Geschäftsmodellen fördern. Der Field Service spielt eine zunehmend strategische Rolle,
+      wobei produktbegleitende Services bereits etwa 30% des Umsatzes ausmachen und voraussichtlich auf bis zu 50% ansteigen
+      werden. Wichtige Trends sind Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel, konjunkturelle Schwankungen und regulatorische
+      Anforderungen, die die Branche prägen und neue Anforderungen an die Geschäftsmodelle stellen.
+  Focus Vertical Insights Service provider repair:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Zeitkritische und kundenrelevante Reparatureinsätze, die direkt die Kundenzufriedenheit und das Unternehmensimage beeinflussen
+    - Hohe operative Komplexität bei der Einsatzplanung, einschließlich kurzfristiger Notfälle und unklarer Fehlerbilder,
+      die vor Ort diagnostiziert werden müssen
+    - Hoher Dokumentationsaufwand für Versicherungen, Garantien und Herstellerreporting
+    - Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und Logistik von Ersatzteilen, die die Effizienz und Reaktionsfähigkeit des Field
+      Service beeinträchtigen
+    - Management von hybriden Strukturen mit festangestellten Technikern und externen Partnern, was die Koordination und Qualitätssicherung
+      erschwert
+    key_terms:
+    - Field Service
+    - FSM (Field Service Management)
+    - SLA (Service Level Agreement)
+    - Disposition
+    - Ersatzteilmanagement
+    - Digitale Auftragsdokumentation
+    - Technikerqualifikation
+    - API-Anbindung
+    - Mobile App für Techniker
+    - Einsatzplanung
+    summary: In der Branche der Reparaturdienstleister spielt der Field Service eine zentrale Rolle, indem er direkt vor Ort
+      bei Kunden Reparaturen, Wartungen oder Austausch defekter Geräte und Anlagen durchführt. Die Geschäftsmodelle sind vielfältig
+      und reichen von direkten Kundenaufträgen über Subdienstleistungen für Hersteller bis hin zu Wartungsverträgen, wobei
+      die Organisation des Field Service stark von der Unternehmensgröße und dem Kundensegment abhängt. Die Branche steht
+      vor Herausforderungen wie der Notwendigkeit schneller und qualifizierter Einsätze, einer hohen operativen Komplexität
+      und der digitalen Transformation, die eine effiziente Einsatzplanung und Kundenkommunikation erfordert.
+  Focus Vertical Insights Surveyors:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Zeitverlust durch manuelle Planung und Koordination von Terminen
+    - Doppelte Arbeit und Fehleranfälligkeit bei der manuellen Berichterstellung
+    - Fehlende Übersicht über laufende Außendienste und deren Status
+    - Hoher Koordinationsaufwand und administrative Belastung bei Terminabsagen
+    - Mangelnde Integration von FSM-Systemen mit anderen Geschäftssystemen
+    key_terms:
+    - TÜV-Organisationen
+    - DEKRA
+    - DGuSV
+    - BVS
+    - BVSK
+    - ISO/IEC 17020
+    - FSM (Field Service Management)
+    - Sachverständige
+    - Prüf-, Inspektions- & Zertifizierungsgesellschaften (PIZ)
+    - Digitale Gutachtenerstellung
+    summary: Die Gutachterbranche zeigt eine Vielfalt an Geschäftsmodellen von Einzelgutachtern bis zu großen Prüforganisationen,
+      wobei der Field Service als zentrale Komponente für die Datenerhebung und Begutachtung vor Ort unerlässlich ist. Die
+      Branche steht vor Herausforderungen wie der Notwendigkeit zur ständigen Weiterbildung und der Digitalisierung ihrer
+      Prozesse, um Effizienz und Genauigkeit zu steigern. Der Field Service ist hochqualifiziert und wissensintensiv, jedoch
+      in der digitalen Umsetzung noch nicht vollständig entwickelt, was ein hohes Potenzial für die Implementierung fortschrittlicher
+      Field Service Management-Systeme bietet.
+  Focus Vertical Insights Telecoms:
+    references_DE: '[HIER DEUTSCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    references_GB: '[HIER ENGLISCHE REFERENZKUNDEN EINTRAGEN]'
+    pain_points:
+    - Hoher Bedarf an qualifizierten Technikern bei gleichzeitigem Fachkräftemangel.
+    - Komplexität der Netzwerktechnologien erfordert kontinuierliche Weiterbildung und Spezialisierung des Personals.
+    - Notwendigkeit der Integration verschiedener Technologien und Systeme von unterschiedlichen Anbietern.
+    - Wachsende Anforderungen an die IT-Sicherheit und den Schutz kritischer Infrastrukturen.
+    - Hohe Kosten und logistische Herausforderungen beim Ausbau und der Wartung der Netzinfrastruktur.
+    key_terms:
+    - Netzzugang
+    - Konnektivität
+    - Infrastrukturvermietung
+    - Endgeräteverkauf
+    - Cloud- und Hosting-Services
+    - Internet of Things (IoT)
+    - Künstliche Intelligenz (KI)
+    - Direktvertrieb
+    - Online-Direktvertrieb
+    - Key Account Management
+    summary: Die Telekommunikationsbranche im DACH-Raum zeigt eine stabile Geschäftslage mit einem Umsatzwachstum von 1,0
+      % für 2024, getrieben durch den Ausbau von Glasfaser- und 5G-Netzen. Wichtige Trends sind die Nutzung von KI zur Netzwerkoptimierung
+      und die steigende Bedeutung von digitalen Plattformen und Cloud-Services. Der Field Service spielt eine entscheidende
+      Rolle in der Branche, insbesondere bei der Installation und Wartung der Netzinfrastruktur, was durch den Einsatz von
+      FSM-Software unterstützt wird.

config/seed_test_matrix.py

@@ -0,0 +1,64 @@
+import sqlite3
+import datetime
+
+DB_PATH = "companies_v3_fixed_2.db"
+
+def seed_matrix():
+    print(f"Connecting to {DB_PATH}...")
+    conn = sqlite3.connect(DB_PATH)
+    cursor = conn.cursor()
+    
+    # Configuration of Test Scenarios
+    scenarios = [
+        {
+            "ind_id": 1, # Logistics
+            "pers_id": 3, # Wirtschaftlicher Entscheider (GF)
+            "subject": "Kostenreduktion in Ihrer Intralogistik durch autonome Reinigung",
+            "intro": "als Geschäftsführer wissen Sie: Effizienz ist der Schlüssel. Unsere Roboter senken Ihre Reinigungskosten um bis zu 30% und amortisieren sich in unter 12 Monaten.",
+            "proof": "Referenzkunden wie DB Schenker und DHL setzen bereits auf unsere Flotte und konnten ihre Prozesskosten signifikant senken."
+        },
+        {
+            "ind_id": 1, # Logistics
+            "pers_id": 1, # Operativer Entscheider (Lagerleiter maps here!)
+            "subject": "Weniger Stress mit der Sauberkeit in Ihren Hallen",
+            "intro": "kennen Sie das Problem: Die Reinigungskräfte fallen aus und der Staub legt sich auf die Ware. Unsere autonomen Systeme reinigen nachts, zuverlässig und ohne, dass Sie sich darum kümmern müssen.",
+            "proof": "Lagerleiter bei Fiege berichten von einer deutlichen Entlastung des Teams und saubereren Böden ohne Mehraufwand."
+        }
+    ]
+
+    try:
+        now = datetime.datetime.utcnow().isoformat()
+        
+        for s in scenarios:
+            # Check existance
+            cursor.execute(
+                "SELECT id FROM marketing_matrix WHERE industry_id = ? AND persona_id = ?", 
+                (s['ind_id'], s['pers_id'])
+            )
+            existing = cursor.fetchone()
+            
+            if existing:
+                print(f"Updating Matrix for Ind {s['ind_id']} / Pers {s['pers_id']}...")
+                cursor.execute("""
+                    UPDATE marketing_matrix 
+                    SET subject = ?, intro = ?, social_proof = ?, updated_at = ?
+                    WHERE id = ?
+                """, (s['subject'], s['intro'], s['proof'], now, existing[0]))
+            else:
+                print(f"Inserting Matrix for Ind {s['ind_id']} / Pers {s['pers_id']}...")
+                cursor.execute("""
+                    INSERT INTO marketing_matrix (industry_id, persona_id, subject, intro, social_proof, updated_at)
+                    VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?)
+                """, (s['ind_id'], s['pers_id'], s['subject'], s['intro'], s['proof'], now))
+
+        conn.commit()
+        print("✅ Matrix updated with realistic test data.")
+        
+    except Exception as e:
+        print(f"❌ Error: {e}")
+        conn.rollback()
+    finally:
+        conn.close()
+
+if __name__ == "__main__":
+    seed_matrix()