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# Technisches Konzept: SuperOffice CRM Integration
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Dieses Dokument beschreibt die Integrationsstrategie zwischen **SuperOffice CRM** (führendes System für Stammdaten) und dem **Company Explorer** (KI-gestützte Anreicherungs-Engine).
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## Zielsetzung
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Automatisierte Anreicherung von B2B-Firmendaten im CRM mit KI-generierten Insights (z.B. Robotik-Affinität, Branchen-Einstufung), ohne die Hoheit über die Stammdaten zu gefährden.
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## 1. Architektur: Der "SuperOffice Connector"
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Wir implementieren einen dedizierten Microservice (`connector-superoffice`), der als Brücke fungiert.
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```mermaid
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graph LR
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subgraph CRM ["SuperOffice CRM (Cloud/On-Prem)"]
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SO_DB[("Stammdaten<br/>(Contact)")]
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SO_UDF[("KI-Felder<br/>(UDFs)")]
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end
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subgraph Middleware ["Integration Layer (Docker)"]
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Connector["🔄 SuperOffice Connector<br/>(Python Service)"]
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end
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subgraph Intelligence ["GTM Engine"]
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CE_API["⚡ Company Explorer API"]
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CE_DB[("Enrichment DB")]
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end
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%% Data Flow
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SO_DB -->|"1. Pull (Delta/Initial)"| Connector
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Connector -->|"2. Push (Import)"| CE_API
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CE_API -.->|"3. Enrichment Process"| CE_DB
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CE_DB -->|"4. Result"| CE_API
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Connector -->|"5. Poll Results"| CE_API
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Connector -->|"6. Write-Back (Update UDFs)"| SO_UDF
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%% Styling
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style CRM fill:#e8f5e9,stroke:#2e7d32,stroke-width:2px
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style Middleware fill:#e3f2fd,stroke:#1565c0,stroke-width:2px
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style Intelligence fill:#fff3e0,stroke:#ef6c00,stroke-width:2px
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```
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## 2. Datenmodell & Erweiterung
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Um die CRM-Daten sauber zu halten, schreiben wir **niemals** in Standardfelder (wie `Name`, `Department`), sondern ausschließlich in dedizierte, benutzerdefinierte Felder (**User Defined Fields - UDFs**).
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### Benötigte Felder in SuperOffice (Anforderung an IT/Admin)
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Folgende Felder sollten am Objekt `Company` (bzw. `Contact` in SuperOffice-Terminologie) angelegt werden:
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| Feldname (Label) | Typ | Zweck |
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| :--- | :--- | :--- |
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| `AI Robotics Potential` | List/Select | High / Medium / Low / None |
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| `AI Industry` | Text (Short) | KI-ermittelte Branche (z.B. "Logistik - Intralogistik") |
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| `AI Summary` | Text (Long/Memo) | Kurze Zusammenfassung der Analyse |
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| `AI Last Update` | Date | Zeitstempel der letzten Anreicherung |
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| `AI Status` | List/Select | Pending / Enriched / Error |
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### Benötigtes Feld im Company Explorer
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| Feldname | Typ | Zweck |
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| :--- | :--- | :--- |
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| `external_crm_id` | String/Int | Speichert die `ContactId` aus SuperOffice zur eindeutigen Zuordnung (Primary Key Mapping). |
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## 3. Phasenplan
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### Phase 1: Initial Load (Snapshot)
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*Ziel: Bestandskunden und aktive Leads einmalig bewerten.*
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1. **Filter:** Der Connector lädt alle Firmen mit Status "Kunde" oder "Prospect".
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2. **Import:** Daten werden via `POST /api/companies/bulk` an den Explorer gesendet. Die `ContactId` wird mitgegeben.
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3. **Verarbeitung:** Der Explorer arbeitet die Queue ab (Web-Scraping -> Klassifizierung).
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### Phase 2: Write-Back (Ergebnisse speichern)
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*Ziel: Ergebnisse im CRM sichtbar machen.*
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1. Der Connector prüft regelmäßig (`GET /api/companies?status=ENRICHED`) auf fertige Analysen.
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2. Für jeden Treffer sendet er ein Update an die SuperOffice API (`PUT /Contact/{id}`).
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3. Es werden nur die oben definierten UDFs aktualisiert.
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### Phase 3: Continuous Sync (Polling)
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*Ziel: Neue Firmen automatisch verarbeiten.*
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1. **Zyklus:** Alle 60 Minuten.
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2. **Logik:** "Gib mir alle Firmen, die seit `LAST_RUN` erstellt oder geändert wurden."
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3. **Aktion:** Neue Firmen werden automatisch zur Analyse geschickt.
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4. **Vorteil:** Keine komplexe Firewall-Konfiguration für eingehende Webhooks nötig (Outbound-Only Traffic).
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## 4. Sicherheit & Authentifizierung
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* **Authentifizierung:** Nutzung eines **System User Tokens** (Machine-to-Machine). Dies verhindert, dass Passwörter von persönlichen Accounts im Code hinterlegt werden müssen.
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* **Scope:** Der API-User benötigt Lesezugriff auf `Contact` und Schreibzugriff auf die `UDFs`.
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* **Datenschutz:** Es werden nur Firmendaten (Name, Webseite, Stadt) übertragen. Personenbezogene Ansprechpartner bleiben im CRM und werden nicht an die KI gesendet.
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## 5. Vorbereitung für die IT
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Um den Connector in Betrieb zu nehmen, benötigen wir:
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1. **API Zugangsdaten:** `Client ID`, `Client Secret`, `Customer ID` (Tenant) und einen `System User Token`.
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2. **UDF Definitionen:** Die `ProgId` (technischen Namen) der neu angelegten Felder (z.B. `userdef_id_123`).
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